本報訊（記者 巴迎桂）“這次的留抵退稅真是解了我們公司的燃眉之急，太謝謝你們了。”“服務(wù)態(tài)度好，業(yè)務(wù)辦理快捷，稅務(wù)輔導(dǎo)特別詳細，很有耐心，業(yè)務(wù)受理速度也快，我們通過電子稅務(wù)局申請留抵退稅，很快就到賬了。”近日，海東工業(yè)園區(qū)稅務(wù)局對轄區(qū)內(nèi)幾戶企業(yè)進行了增值稅留抵退稅視頻連線回訪，得到了納稅人的好評。

自大規(guī)模增值稅留抵退稅優(yōu)惠政策實施以來，海東工業(yè)園區(qū)稅務(wù)局將落實稅收優(yōu)惠政策和“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動2.0版”緊密結(jié)合，創(chuàng)新模式、集成協(xié)同、拓寬渠道、提升能力，不斷提升納稅人的體驗感、獲得感。

為將稅費紅利加速從文件落實到企業(yè)賬戶上，園區(qū)稅務(wù)局積極轉(zhuǎn)變思路，篩選符合條件的納稅人并全程輔導(dǎo)，變“人找政策”為“政策找人”。發(fā)揮好平臺集成作用，通過微信群等稅企平臺開展全覆蓋政策宣傳，擴大政策知曉度；通過大數(shù)據(jù)平臺調(diào)取應(yīng)退庫信息，精準(zhǔn)計算應(yīng)退稅費金額，實現(xiàn)精準(zhǔn)退、快速退和方便退。開通疫情期間服務(wù)專線，確保辦稅服務(wù)廳公開咨詢電話不掉線、不斷檔，拓寬溝通渠道。

同時，持續(xù)提供納稅服務(wù)保障，通過居家辦公人員個人接聽、遠程視頻輔導(dǎo)等形式，達到“線上辦、遠端見”的效果，進一步暢通納稅人線上咨詢、辦稅渠道。建立企業(yè)清冊，增配遠程幫辦中心人力，加大咨詢輔導(dǎo)力度，用回訪檢驗服務(wù)質(zhì)效，不斷提升服務(wù)水平。

此外，園區(qū)稅務(wù)建立辦稅回訪制度，形成“業(yè)務(wù)辦理-視頻回訪-鞏固提升”的工作機制，切實提升納稅人對留抵退稅“非接觸式”辦理的滿意度，促進稅企交流。