每天早上8時(shí)，海東市平安區(qū)家電企業(yè)經(jīng)營(yíng)者吳海鵬會(huì)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén)，給店里的冰箱、洗衣機(jī)通上電，核對(duì)一下當(dāng)天的送貨單，打掃衛(wèi)生、燒開(kāi)水，用熱情洋溢的笑容迎接每一位進(jìn)店的顧客。

“價(jià)格都是全網(wǎng)統(tǒng)一的，您今天下單，明天就能給您送貨上門(mén)并安裝。”2月5日上午10點(diǎn)，幾名顧客正在挑選冰箱和洗衣機(jī)，吳海鵬一邊介紹一款具備快洗功能的滾筒洗衣機(jī)的獨(dú)家優(yōu)勢(shì)，一邊熟練地拿出手機(jī)，點(diǎn)開(kāi)App同款產(chǎn)品頁(yè)面介紹著業(yè)務(wù)。放眼望去，135平方米的門(mén)店內(nèi)有序擺放著各種新款家電，盡管人能站的地方并不多，但在吳海鵬的精心布置下，店里依舊顯得十分溫馨、整潔。

2019年，在國(guó)內(nèi)某家電企業(yè)工作了5年多的吳海鵬積累了一定的家電行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，便萌生了自己創(chuàng)業(yè)的想法。

“以前做過(guò)銷(xiāo)售、賣(mài)過(guò)保險(xiǎn)、干過(guò)工程，越是艱辛的工作越能鍛練人，這些經(jīng)歷不但磨煉了我的能力，也逐漸讓我認(rèn)識(shí)到，給別人打工不如自己創(chuàng)業(yè)！”調(diào)研市場(chǎng)、選址、籌集資金、辦資格證……2019年10月，吳海鵬和妻子拿出全部積蓄，然后找雙方親戚朋友借了一部分，共籌措資金40余萬(wàn)元，在海東市平安區(qū)開(kāi)了一家占地135平方米的京東家電。

“那個(gè)時(shí)候之所以選擇平安，一方面是了解了市場(chǎng)前景，另一方面還是考慮了海東的營(yíng)商環(huán)境。”吳海鵬并非本地人，而是西寧市湟源縣人，吳海鵬對(duì)記者說(shuō)，從辦理相關(guān)手續(xù)到新店正式開(kāi)業(yè)，前后花了不到一周的時(shí)間，海東相關(guān)部門(mén)從上到下熱情誠(chéng)懇，良好高效的扶持政策和營(yíng)商環(huán)境，讓他有賓至如歸的感覺(jué)，他也發(fā)自?xún)?nèi)心地覺(jué)得選在海東創(chuàng)業(yè)是對(duì)的。

從打工人變成經(jīng)營(yíng)者，剛開(kāi)始，吳海鵬的心中忐忑不安和躍躍欲試兩種情緒并存。新店剛開(kāi)業(yè)時(shí)恰逢冬季，在當(dāng)?shù)貨](méi)有任何客戶(hù)資源的吳海鵬選擇了地推的方式，到平安區(qū)、樂(lè)都區(qū)的各新裝修的小區(qū)里挨家挨戶(hù)發(fā)宣傳單、搞促銷(xiāo)活動(dòng)，有時(shí)候大部分住宅區(qū)沒(méi)有電梯，只能爬樓，吳海鵬最多時(shí)一天跑遍五六十棟樓，直到腿軟走不動(dòng)路。

這或許是笨拙的方法，但卻為他的事業(yè)打開(kāi)了局面。2019年下半年以來(lái)，夫妻倆真誠(chéng)守信、勤勤懇懇，漸漸贏得了顧客們的支持和信賴(lài)，良好的口碑一傳十十傳百，店內(nèi)的生意慢慢有了起色。“我們的店開(kāi)得不容易，所以對(duì)客人認(rèn)真負(fù)責(zé)是一定的。只要顧客有需要，我們一定為他們提供滿(mǎn)意的服務(wù)。”吳海鵬說(shuō)，做了生意后，不少顧客成了朋友，更多的人認(rèn)可了他們。

在妻子李彥慶眼里，吳海鵬是出了名的工作狂，2米高的冰箱、100多斤的洗衣機(jī)一個(gè)人扛著就往客戶(hù)家里搬；開(kāi)店之后幾乎沒(méi)有休息日；很少有時(shí)間陪伴照看家里的兩個(gè)孩子；每天不是在店里就是在送貨……

而這些在吳海鵬看來(lái)，不僅僅是工作，更是自己所執(zhí)著追求的一份事業(yè)，“只有熱愛(ài)才能成就的事業(yè)。”

吳海鵬告訴記者，經(jīng)營(yíng)需要?jiǎng)幽X子，但最重要的是努力和勤奮。“現(xiàn)在店里經(jīng)營(yíng)的家電有各個(gè)品牌、各個(gè)品類(lèi)，新品上架更新頻率也很快，所以我們必須要熟練掌握每個(gè)機(jī)子的型號(hào)、參數(shù)、優(yōu)勢(shì)和功能，這樣才能為客戶(hù)提供最好的服務(wù)。”吳海鵬說(shuō)，自己每周都會(huì)參加線(xiàn)上的產(chǎn)品培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)記錄，然后再給店員培訓(xùn)，提升服務(wù)技能。

采訪過(guò)程中，只要是談起行業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品知識(shí)、品牌特點(diǎn)，吳海鵬都說(shuō)得頭頭是道。“隨著老百姓生活水平的提升，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、價(jià)錢(qián)到物流、服務(wù)等每一個(gè)環(huán)節(jié)都提出了更高的要求，比如我們店里經(jīng)常有顧客要求購(gòu)買(mǎi)符合尺寸的冰箱、洗衣機(jī)，或者想購(gòu)買(mǎi)智能、便捷的家電。而這些正是我所擅長(zhǎng)的，也是我們今后努力的方向和目標(biāo)。”吳海鵬信心滿(mǎn)滿(mǎn)地說(shuō)。

2022年12月，國(guó)務(wù)院疫情防控“新十條”正式出臺(tái)，海東第一時(shí)間積極調(diào)整優(yōu)化疫情防控措施，統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，多措并舉助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在城市“煙火氣”逐步回歸的同時(shí)，一大批像吳海鵬一樣的海東市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)者也迅速響應(yīng)，加速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)。

“疫情3年來(lái)，各行各業(yè)多多少少都受到一些影響。隨著‘新十條’的發(fā)布，市場(chǎng)消費(fèi)需求進(jìn)一步釋放，我對(duì)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)也更有信心了。過(guò)年前后這一兩個(gè)月，我們線(xiàn)上線(xiàn)下訂單都有回升，且上漲了很多，我們零售的顧客也多起來(lái)了。” 吳海鵬高興地說(shuō)。

線(xiàn)上線(xiàn)下市場(chǎng)持續(xù)釋放消費(fèi)需求讓吳海鵬對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心，過(guò)完年后，他開(kāi)始籌劃再開(kāi)一家新店：店址已經(jīng)看好了，馬上就會(huì)裝修，新店占地面積更大，有400平方米。相信只要沉下心，做好服務(wù)，練好“內(nèi)功”，明天一定更有奔頭。