緊緊圍繞企業(yè)需求和反映問題，互助縣建立問題收集、分類、研判（預(yù)審）、轉(zhuǎn)辦、督辦、辦結(jié)、評價(jià)、銷號、歸檔閉環(huán)工作機(jī)制。在具體問題辦理中，將問題訴求分為一般性問題和復(fù)雜性問題兩大類，其中一般問題直接通過平臺交辦、答復(fù)、評價(jià)、銷號、歸檔；復(fù)雜性問題由縣問題收集分撥中心進(jìn)行預(yù)審，預(yù)審?fù)ㄟ^后分類分別進(jìn)入5個(gè)專項(xiàng)組開展問題訴求辦理，辦結(jié)答復(fù)后由企業(yè)評價(jià)，實(shí)現(xiàn)銷號、歸檔。特別是在答復(fù)環(huán)節(jié)中，制定了《互助縣助企暖企春風(fēng)行動(dòng)問題轉(zhuǎn)辦單》，明確責(zé)任單位、責(zé)任人、辦結(jié)時(shí)限、問題類型、主要內(nèi)容、負(fù)責(zé)人簽字等職責(zé)，最終由縣問題收集分撥中心審核把關(guān)上報(bào)，進(jìn)一步提高問題答復(fù)質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求答復(fù)評價(jià)，提高問題答復(fù)滿意度。

同時(shí)，為切實(shí)發(fā)揮各行業(yè)主管部門助企暖企主力軍作用，互助縣主動(dòng)對接當(dāng)好“政企溝通的聯(lián)絡(luò)員、助企政策的宣傳員、企業(yè)困難問題的調(diào)研員、企業(yè)發(fā)展的服務(wù)員”，通過常態(tài)化入企服務(wù)，建立服務(wù)聯(lián)系機(jī)制，詳細(xì)了解市場主體生產(chǎn)、經(jīng)營、管理情況，廣泛征求企業(yè)對政府部門的意見建議，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，圍繞影響制約企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重大問題，開展“零距離+面對面”貼心服務(wù)，主動(dòng)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的困難和問題，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，加強(qiáng)服務(wù)指導(dǎo)，開展惠企政策幫扶，精準(zhǔn)高效助企惠企。

為確保企業(yè)問題和訴求得到高效、快速解決，互助縣在主管行業(yè)部門牽頭辦理的基礎(chǔ)上，19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）明確了一名副職領(lǐng)導(dǎo)作為助企協(xié)調(diào)員，不斷提高問題訴求辦結(jié)質(zhì)量和效率。目前，全縣確定了系統(tǒng)管理員30名、助企聯(lián)絡(luò)員318名。平臺受理問題訴求15條，已辦結(jié)7條，正在辦理8條。始終將提高問題辦理滿意度作為服務(wù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，通過現(xiàn)場走訪調(diào)研、成立專班、專人跟進(jìn)等措施，得到了企業(yè)的一致好評。