樂都區(qū)充分發(fā)揮干部下訪制度優(yōu)勢(shì)，組織動(dòng)員各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、“兩代表一委員”等結(jié)合調(diào)查研究、幫扶慰問等工作深入群眾家中，走進(jìn)田間地頭，了解群眾“急難愁盼”，傾聽群眾呼聲訴求。把干部下訪和群眾上訪結(jié)合起來，針對(duì)重點(diǎn)人群、重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)時(shí)段開展矛盾糾紛排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和就地化解不穩(wěn)定因素，推動(dòng)矛盾糾紛由坐等調(diào)解向主動(dòng)介入、動(dòng)態(tài)研判、源頭預(yù)防轉(zhuǎn)變。緊盯勞動(dòng)保障、醫(yī)療社保、城鄉(xiāng)建設(shè)等領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，加強(qiáng)綜合分析研判和政策實(shí)施效果評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、趨勢(shì)性、普遍性問題，為黨委政府科學(xué)民主決策提供參考。同時(shí)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立完善信訪工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，推動(dòng)更多力量向基層下沉、向引導(dǎo)和疏導(dǎo)端用力，努力減少信訪上行。

樂都區(qū)深入開展區(qū)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，堅(jiān)持做到隨時(shí)接訪、約訪或帶案下訪，強(qiáng)化辦結(jié)回訪和動(dòng)態(tài)巡查制度，跟進(jìn)指導(dǎo)和督促閉環(huán)解決復(fù)雜問題。推行疑難問題掛牌督辦、專班攻堅(jiān)，聚合用活領(lǐng)導(dǎo)包案資源、部門聯(lián)動(dòng)資源、社會(huì)多方資源，落實(shí)序時(shí)化推進(jìn)、節(jié)點(diǎn)化調(diào)度、目標(biāo)化考核、責(zé)任化評(píng)估推進(jìn)機(jī)制，解決了一大批社會(huì)關(guān)注、群眾關(guān)心的突出矛盾和問題。

同時(shí)，堅(jiān)持把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。在信訪事項(xiàng)辦理中，注重工作方法，堅(jiān)持情理法并舉，傾力打造溫情信訪，設(shè)立心理疏導(dǎo)室，引入心理咨詢師、資深律師等社會(huì)力量參與信訪案件化解，為信訪人提供專業(yè)的法律意見咨詢，給予其法治思維、法律方法幫助，對(duì)信訪人予以靈活適度的心理疏導(dǎo)和心理咨詢，用“心訪”做好“信訪”，變“信訪”為“信任”，從情理法等多維度全力推動(dòng)信訪事項(xiàng)的化解。同時(shí)，依托一站式矛盾調(diào)解中心建設(shè)，設(shè)立信訪事項(xiàng)聯(lián)合接待處，通過整合行業(yè)部門和職能單位資源力量，密切板塊與板塊之間、部門與部門之間、政法與信訪之間的整體聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)推進(jìn)、共同應(yīng)對(duì)，發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制作用，構(gòu)建信訪“聯(lián)解”、矛盾“聯(lián)調(diào)”、工作“聯(lián)動(dòng)”的多元共治格局，全面提高解決實(shí)際問題能力，讓群眾合理訴求、合法權(quán)益得到有效解決和維護(hù)。