據(jù)了解，今年開展“便民辦稅春風(fēng)行動”以來，樂都區(qū)稅務(wù)局以“黨建紅”引領(lǐng)“稅務(wù)藍(lán)”，成立由局黨委班子成員帶頭的專屬團(tuán)隊(duì)服務(wù)全區(qū)重點(diǎn)稅源企業(yè)，開展“面對面”服務(wù)，將黨委書記第一責(zé)任人和其他黨委委員“一崗雙責(zé)”落到實(shí)處。

在2023年樂都區(qū)“兩會”召開期間，積極開展“品‘稅感’，談‘稅事’代表委員有話說”系列訪談活動，以代表委員為橋梁，督促和協(xié)調(diào)減稅降費(fèi)政策落實(shí)過程中存在的稅務(wù)單方面無法解決的難題，提振企業(yè)信心、共話稅收發(fā)展。

針對新辦納稅人、繳費(fèi)人在辦理涉稅業(yè)務(wù)時(shí)流程不明來回跑、信息不準(zhǔn)填錯(cuò)票、金額不實(shí)申報(bào)錯(cuò)等問題，著力聚焦稅收政策宣傳和新辦企業(yè)后續(xù)輔導(dǎo)，實(shí)行行業(yè)分類服務(wù)，稅收政策分類精準(zhǔn)推送，精密安排業(yè)務(wù)強(qiáng)、政策熟的骨干值守“稅企交流”模塊，形成主動關(guān)切、積極解決納稅人操心事、煩心事、揪心事的濃厚氛圍。今年第一季度，樂都區(qū)共有78戶納稅人適用首違不罰制度免于處罰，為提振市場主體信心健康發(fā)展提供了有力支持，增強(qiáng)了稅企互信、和諧征納關(guān)系。

為進(jìn)一步整合辦稅服務(wù)廳資源，加強(qiáng)導(dǎo)稅服務(wù)人員力量，樂都區(qū)稅務(wù)局提升導(dǎo)稅服務(wù)接待能力和接待效率，確保標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程落實(shí)到位。嚴(yán)格落實(shí)納稅服務(wù)規(guī)范、征管業(yè)務(wù)規(guī)范以及首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)等辦稅服務(wù)制度，提高辦稅效率。依托視頻會議組織開辦轄區(qū)內(nèi)230余戶重點(diǎn)稅源企業(yè)和黨政機(jī)關(guān)個(gè)人所得稅專題培訓(xùn)班，實(shí)現(xiàn)法治宣傳“零距離”。

同時(shí)，開啟在線答疑輔導(dǎo)新模式，組織成立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開啟“網(wǎng)絡(luò)客服”服務(wù)模式，納稅人隨時(shí)可以在稅企交流群中“點(diǎn)對點(diǎn)”直接聯(lián)系稅務(wù)“客服”，實(shí)現(xiàn)在線咨詢“有需求、有響應(yīng)、有結(jié)果、有反饋”，并開展2批次納稅人學(xué)堂培訓(xùn)暨涉稅機(jī)構(gòu)需求調(diào)查座談會，期間為納稅人發(fā)放了120余冊稅收宣傳輔導(dǎo)資料，共計(jì)解決40余條政策問題。