新征程戰(zhàn)鼓催征，新使命責重如山。今年，海東市政務服務和公共資源交易工作如何在中國式現(xiàn)代化的偉大征程中明晰奮斗方向并加以實踐落地，在加快建設“五個新海東”進程中如何貢獻力量？近日，記者采訪了海東市政務服務監(jiān)督管理局黨組書記、局長陳雪俊。

記者：圍繞貫徹全國兩會精神，市政務服務監(jiān)督管理局計劃開展哪些工作？達到什么樣的成效？

陳雪俊：今年，全市政務服務工作將始終堅持人民至上，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，嚴格落實黨的二十大和省委十四屆三次全會、市委三屆六次全會精神，以改革創(chuàng)新為引領，深入推進政務服務“標準化、規(guī)范化、便利化”建設，實施“服務流程再造、服務質(zhì)量突破、線上服務便民、服務形態(tài)重塑、交易服務提升”五項行動，把企業(yè)和群眾的獲得感作為評價硬標準，以改革梳堵點、以創(chuàng)新除痛點、以突破解難點，不斷推動政務服務提質(zhì)增效，全力打造審批事項少、辦事效率高，服務質(zhì)量優(yōu)的政務服務大廳。

記者：今年將開展的五項行動具體內(nèi)容是什么？將從哪些方面優(yōu)化政務服務，助力營商環(huán)境提升？

陳雪?。阂皇窃谕七M“服務流程再造”上統(tǒng)一標準、提速增效。編制全市行政許可事項實施清單，對清單內(nèi)的行政許可事項逐項制定實施規(guī)范，明確許可條件、申請材料、審批程序等內(nèi)容，持續(xù)推進同一事項在不同地區(qū)和不同層級同標準、無差別辦理。建立政務服務事項基本目錄審核制度和政務服務事項動態(tài)管理機制。堅持以企業(yè)、群眾需求為導向，全面落實“六減一增”要求，推進政務服務事項精細化、場景化改造。

二是在推進“服務質(zhì)量突破”上持續(xù)發(fā)力、集成審批。圍繞關鍵行業(yè)、重點事項，梳理一批高頻、要點“集成服務套餐”。推行“不見面”審批服務，通過申請表單一表化、證照批文共享化、辦事材料集成化、審批事項并聯(lián)化改造，推動更多關聯(lián)性強、辦事需求量大的跨部門、跨層級政務服務事項實現(xiàn)“一次提交、一窗受理、一步辦結(jié)”。設立幫辦代辦窗口，無償為申請人提供審批咨詢、指導和幫辦代辦等服務。

三是在推進“線上服務便民”上整合共享、惠民利企。落實國務院、省政府關于政務服務事項“跨省通辦”、全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、多地聯(lián)辦等要求，推動更多高頻政務服務事項實現(xiàn)“異地可辦”“跨省通辦”，滿足企業(yè)、群眾異地辦事的需求。持續(xù)推進政務服務事項“全程網(wǎng)辦”，不斷深化和創(chuàng)新“一網(wǎng)通辦”，大力推行“互聯(lián)網(wǎng)＋行政審批”服務模式，持續(xù)推進“跨省通辦”、網(wǎng)上辦、一次辦，進一步提升網(wǎng)上辦事大廳功能，加快推進并聯(lián)審批、“多規(guī)合一”“多證合一”等綜合服務模式，讓政務服務更深更廣。

四是在推進“服務形態(tài)重塑”上提升功能、優(yōu)化布局。推進全市各級政務大廳、便民中心（站）優(yōu)化布局，拓展服務功能，實施全項無差別受理，推動單一辦事大廳向多功能大廳轉(zhuǎn)變。積極打造“一窗辦”“一網(wǎng)辦”“全程幫辦代辦”等便民措施，全面推動提質(zhì)升級。提升服務窗口文明程度，開展窗口人員素質(zhì)提升行動，打造“6S”（Smile微笑、Sincerity真誠、Speed高效、Skill專業(yè)、Satisfaction滿意、Standard標準）星級服務品牌。同時，抓好村（社區(qū)）便民服務站實質(zhì)運行，讓群眾真正實現(xiàn)在家門口辦成事。

五是在推進“交易服務提升”上深化改革、公平公正。依托“黃河流域高質(zhì)量發(fā)展公共資源交易跨區(qū)域合作聯(lián)盟”平臺，推進“放管服”改革和國家“互聯(lián)網(wǎng)+公共資源”戰(zhàn)略實踐，穩(wěn)步探索推進公共資源交易跨地區(qū)協(xié)同化建設。全面推行工程項目全流程電子化交易，實現(xiàn)跨地市“遠程異地評標”規(guī)范化、常態(tài)化，優(yōu)化營商環(huán)境，助力企業(yè)發(fā)展，構(gòu)建更加公平公正、開發(fā)有序、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的公共資源交易市場。

最后，今年，海東市政務服務工作既要大力弘揚海東精神，也要積極培育創(chuàng)新深化、改革攻堅、開放提升的時代品格，推動海東政務服務干部隊伍強起來、服務質(zhì)效提起來、改革創(chuàng)新跑起來，打造“陽光、便民、高效、廉潔”的政務服務環(huán)境。