樂都區(qū)緊緊圍繞“三治四化雙提升”基層治理模式，整合信訪接待、矛盾糾紛調(diào)處、公共法律服務(wù)、心理咨詢疏導(dǎo)、司法確認(rèn)等工作職能，創(chuàng)新打造集受理接待、協(xié)同指揮、分流轉(zhuǎn)辦、調(diào)處化解、跟蹤督辦、評(píng)估反饋為一體的“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，輻射引領(lǐng)18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2個(gè)街道的調(diào)解模式，建立區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）“三級(jí)聯(lián)調(diào)”體系，形成“黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、司法行政牽頭協(xié)調(diào)、相關(guān)部門協(xié)作聯(lián)動(dòng)、人民群眾廣泛參與”的工作格局。

同時(shí)，樂都區(qū)按照“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條化解”的工作思路，吸納14名專職調(diào)解員組建“專業(yè)隊(duì)伍”，開展“一對(duì)一、面對(duì)面”接待群眾、法律咨詢、矛盾調(diào)解，針對(duì)疑難案件、信訪積案，采取“一案一專班、一案一團(tuán)隊(duì)”進(jìn)行集體會(huì)商、聯(lián)合專攻，并提供預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、遠(yuǎn)程視頻咨詢、遠(yuǎn)程智慧調(diào)解、行業(yè)調(diào)解專家參與等便民惠民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)糾紛受理流轉(zhuǎn)、調(diào)處化解和司法確認(rèn)“一站式一條龍”服務(wù)。

突出工作成效，堅(jiān)持效率導(dǎo)向，樂都區(qū)實(shí)行矛盾糾紛化解閉環(huán)機(jī)制，推行“坐班門診、進(jìn)村出診、集體會(huì)診、上門復(fù)診”的“四診療法”，加強(qiáng)訴調(diào)、訪調(diào)的聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)，簡(jiǎn)化訴訟程序、節(jié)約司法資源、減輕群眾訴累，提高當(dāng)事人履約效率，努力實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解“只進(jìn)一扇門、最多跑一里”的工作目標(biāo)，有效提升“短、和、快、省”的調(diào)處效率。2022年，共調(diào)處各類矛盾糾紛1176件，調(diào)解成功1176件，成功率達(dá)100%，為防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、保障群眾合法權(quán)益發(fā)揮了重要作用。