全面梳理并主動講解企業(yè)應享的招用貧困戶的相關稅費優(yōu)惠政策；鼓勵企業(yè)招用建檔立卡貧困人口和失業(yè)人員；深挖企業(yè)需求，量身定制政策紅利清單……近日，平安區(qū)“稅費管家”李青梅走進平安區(qū)綠茵苗木種植專業(yè)合作社現(xiàn)場開展實地調(diào)研輔導，提供個人所得稅匯算清繳操作流程和稅費政策指導，確保政策推送“點對點”，解決困難“一對一”，為企業(yè)提供管家式“一戶一策”定制服務。企業(yè)會計表示：“‘稅費管家’服務團隊推送的招用貧困戶的稅費政策對我們來說是實實在在的優(yōu)惠，我感到很暖心。”

依托青海省稅務局開通“線上”稅費管家服務功能，海東市稅務部門建立企業(yè)訴求快速響應機制，打造24小時智能在線咨詢服務平臺，提高咨詢便捷性和體驗感，為納稅人提供遠程辦稅、網(wǎng)上業(yè)務即時受理、稅費需求即時回應等“非接觸式”辦稅繳費服務，確保企業(yè)“急難愁盼”問題得到有效解答。

針對納稅人繳費人的個性化需求，“稅費管家”還與當?shù)厝松?、醫(yī)保等部門共同建立“云會診”工作機制，著力實現(xiàn)服務訴求全解決，形成咨詢解答閉環(huán)管理，有效精準回復納稅人咨詢，避免往返跑、多次跑。推廣線上“稅費管家”服務功能，讓納稅人“用得慣”，完善線上辦稅繳費服務推廣機制，通過線上專題推廣、線下積極引導、專業(yè)服務團隊保障全方位發(fā)力，確保線上服務應用工作有效開展。

“我們企業(yè)未及時申報3月份個人所得稅，通過青海省電子稅務局線上聯(lián)系‘稅費管家’提交稅費訴求，稅費管家收到短信提醒后告知我們企業(yè)符合首違不罰條件，原本擔心會有罰款，現(xiàn)在不僅不用罰款還節(jié)省了辦稅時間。”青海鼎信不銹鋼容器有限公司負責人李國明說道。

下一步，海東市稅務部門將根據(jù)納稅人繳費人稅費訴求變化，陸續(xù)推出后續(xù)“稅費管家”服務事項清單，構建全鏈條服務模式、全流程快速響應、全過程跟蹤問效的立體打法，實現(xiàn)“遇事找管家、管家?guī)徒鉀Q”。