本報訊（實習記者 韓世偉）今年以來，國家稅務總局海東市民和回族土族自治縣稅務局深入落實“便民辦稅春風行動”，以“助企暖企”行動為契機，成立了“稅潤桃園”納稅服務品牌，以“巾幗向黨，稅潤桃園”為口號，不斷出新招、亮新點，優(yōu)化營商環(huán)境，以更細、更好、更優(yōu)的服務做好稅收工作。
“稅潤桃園”工作室以提升納稅人滿意度為目標，發(fā)揮業(yè)務骨干的核心作用，建立“傳幫帶”機制，聚焦各窗口常辦業(yè)務，總結經驗、尋找方法，為工作室成員開展“手把手”走流程培訓，保證常見業(yè)務“人人會、人人懂、人人能解決”。針對涉稅“疑難雜癥”，制作案例進行歸類供內部教學，切實提升解決稅務“疑難雜癥”的能力，實現(xiàn)共同成長。
為提升工作室成員綜合素質和工作能力，民和縣稅務局將晨會、夕會業(yè)務學習常態(tài)化，開展每周1至3次有針對性和實用性的教育培訓，主要就稅收優(yōu)惠政策、更新的業(yè)務知識、各窗口業(yè)務技能等內容進行全方位學習。常態(tài)化培訓在提高工作室成員的責任意識的同時還有利于更快、更好地提高業(yè)務水平，提升工作效率。
緊盯時間緊、體量大、過程繁瑣的業(yè)務，圍繞縮短辦稅時間，提升納稅體驗，該工作室打造服務品牌，搭建親民平臺，組建耐心足、業(yè)務精、態(tài)度誠、思維新、動作快、微笑多的服務團隊，積極為納稅人繳費人辦理業(yè)務，解決難題，提高工作效率。
“以前在大征期的時候，因辦理業(yè)務的人員較多，辦理業(yè)務需要等待一段時間，你們成立這個工作室以后，每個輔導人員都能幫我們辦理業(yè)務了，不需要到專門的窗口上去辦理，辦事效率真的高了很多。”鼎發(fā)會計公司辦稅人員曹女士說道。
下一步，“稅潤桃園”工作室將積極響應合理納稅訴求，繼續(xù)為納稅人繳費人提供熱心、真心、誠心、精心、悉心服務，提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，為政治機關建設、優(yōu)化營商環(huán)境全力打造優(yōu)質、高效、便民的特色納稅服務品牌。
