聚焦政務(wù)服務(wù)主責(zé)主業(yè)，循化縣以“黨建+政務(wù)服務(wù)”為重點，在“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)改革、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾”上下功夫，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“黨員示范崗”，通過窗口黨員“亮身份、樹形象、作表率”，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能，讓“黨建+政務(wù)服務(wù)”惠企便民“實”起來，讓黨建成為推動政務(wù)服務(wù)能力提升的“紅色引擎”。

為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，打造“貼心、暖心、熱心”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，循化縣政務(wù)服務(wù)中心分領(lǐng)域?qū)?ldquo;跨省通辦”“一件事一次辦”“省內(nèi)通辦”事項設(shè)置專窗，實現(xiàn)了咨詢、收件、辦理的審批流程，為企業(yè)和群眾提供套餐式主題服務(wù)。入駐的18個部門的22項事項實現(xiàn)了“不見面審批”，24項事項由原來的210.5個工作日，精減到65個工作日。

同時，建立和優(yōu)化“窗口服務(wù)”，設(shè)置中心便民服務(wù)咨詢引導(dǎo)臺，對老年人、殘障人士、文化程度較低的特殊群體提供翻譯、代寫等貼心服務(wù)，并以愛心驛站為依托，緊緊圍繞民政、醫(yī)療保險、林草補(bǔ)貼等民生事項，對殘疾人、老人等特殊群體提供綠色通道服務(wù)、上門服務(wù)等，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。上半年，循化縣政務(wù)服務(wù)中心共接待辦事群眾12萬人次，受理行政審批和公共服務(wù)事項12萬件，期限內(nèi)辦結(jié)率為100％，群眾滿意度達(dá)100%。

為提升窗口服務(wù)水平，循化縣扎實推進(jìn)“清廉中心”建設(shè)，構(gòu)建“立體式”監(jiān)督模式，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、視頻等科技手段進(jìn)行電子監(jiān)控，確保窗口工作全過程透明化。設(shè)立“辦不成事”反映窗口，通過查找和解決“辦不成事”現(xiàn)象背后的共性和個性問題，清除群眾辦事絆腳石，真正做到“反映事項100%響應(yīng)，可辦事項100%辦結(jié)，辦結(jié)事項100%滿意”。依托“青松辦”手機(jī)App、“好差評”系統(tǒng)，讓窗口工作人員廣泛接受社會監(jiān)督評價，對群眾反饋的問題，嚴(yán)格落實整改措施，倒逼窗口工作人員服務(wù)態(tài)度，不斷提升群眾滿意度。