為打造“一件事一次辦”政務(wù)服務(wù)平臺(tái),循化縣通過(guò)集中辦公、流程簡(jiǎn)化、優(yōu)化服務(wù),提高服務(wù)群眾水平,有效提升審批效能。目前,政務(wù)大廳進(jìn)駐職能單位19個(gè),共設(shè)有服務(wù)窗口123個(gè),窗口工作人員140名。前三季度,共辦理各類事項(xiàng)412項(xiàng),其中行政許可事項(xiàng)141項(xiàng),公共服務(wù)事項(xiàng)271項(xiàng)。同時(shí),全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、6個(gè)社區(qū)及154個(gè)行政村均設(shè)立便民服務(wù)中心和便民服務(wù)站,各便民服務(wù)中心均設(shè)有民政、計(jì)生、合作醫(yī)療、新農(nóng)保、司法信訪、科教文衛(wèi)等窗口,各中心基礎(chǔ)設(shè)施較完善,運(yùn)行狀況良好。
為加快“一件事一次辦”集成式服務(wù)和省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)五級(jí)應(yīng)用,進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能,持續(xù)優(yōu)化服務(wù),循化縣及時(shí)進(jìn)行事項(xiàng)清單的編制工作,截至目前,按主題分類集成服務(wù)事項(xiàng)749項(xiàng)。其中,涉企服務(wù)事項(xiàng)376項(xiàng)、個(gè)人服務(wù)事項(xiàng)372項(xiàng)、省級(jí)特色集成服務(wù)事項(xiàng)1項(xiàng),并在省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)同步完成“一件事”套餐的配置工作。
目前,循化縣設(shè)立縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心1處,建立和優(yōu)化窗口服務(wù),設(shè)置大廳便民引導(dǎo)臺(tái)服務(wù),配備專業(yè)人員幫辦代辦,尤其是對(duì)老年人、殘障人士、文化程度較低的特殊群體提供翻譯、代寫(xiě)等貼心式服務(wù)。設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心9處、村(社區(qū))級(jí)便民服務(wù)站160處,以愛(ài)心驛站、殘疾人康復(fù)中心等為依托,緊緊圍繞民政、醫(yī)保等民生事項(xiàng),為農(nóng)牧區(qū)群眾,特別是殘疾人、老人等特殊群體提供綠色通道服務(wù)、上門服務(wù)等,打通打好政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。