記者從江蘇省公安廳獲悉，2019年全省110報警服務臺接到的騷擾電話達到174.2萬個。江蘇警方提醒，110是寶貴而有限的資源，社會公眾應正確撥打和使用。
10日是全國第34個“110宣傳日”。記者從江蘇省公安廳大數(shù)據(jù)指揮服務中心了解到，近年來，江蘇公安機關運用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術，打造更加強大的110指揮服務“大腦”，實現(xiàn)110接處警總量連年下降。2019年，江蘇公安機關72個110報警服務臺電話總呼入量3965萬余次，2018年為4080.9萬余次，2017年為4392.4萬余次。
接警總量在下降的同時，接到的騷擾電話卻不少。江蘇省公安廳發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2019年全省110報警服務臺接到174.2萬個騷擾電話，有少數(shù)人把110當作發(fā)泄情緒的工具，采取虛報、謊報、辱罵等方式騷擾接警員。
江蘇省公安廳大數(shù)據(jù)指揮服務中心主任劉斌呼吁，社會公眾應珍惜有限的110資源，正確撥打和使用。根據(jù)公安部相關規(guī)定，110主要受理刑事案件、治安案件等七類業(yè)務。
遇到麻煩事，要先區(qū)分清楚事件性質(zhì)，再撥打相關服務熱線。江蘇省公安廳大數(shù)據(jù)指揮服務中心副主任閆常偉說，遇到非警務的咨詢、投訴、建議和一般求助類事項，應該撥打12345政府服務熱線，或者聯(lián)系相關職能部門；遇到消費類糾紛，應該撥打12315消費者投訴舉報電話。這些服務熱線解決相關問題更專業(yè)，解決起來也更有效。（記者鄭生竹、朱國亮）
