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用監(jiān)管之手拆穿“表演式套路賣(mài)”

2020-08-09 15:22:41 來(lái)源:新華社 點(diǎn)擊:
女商家?guī)е耷徽f(shuō),自己的產(chǎn)品放錯(cuò)鏈接了,現(xiàn)在這個(gè)價(jià)格是錯(cuò)的,但系統(tǒng)崩潰改不回來(lái)了。她的丈夫知道后對(duì)她吼道:“39塊錢(qián)你就把東西賣(mài)了?離婚!”在確認(rèn)鏈接無(wú)法撤回后,與商家連線的網(wǎng)紅主播號(hào)召直播間的粉絲:“她現(xiàn)在下不了車(chē)了,大家趕緊買(mǎi)!”妻子為了銷(xiāo)量不得不降價(jià)賣(mài)貨,卻因此被丈夫辱罵;主播為了給“粉絲”低價(jià)折扣,自掏腰包補(bǔ)齊差價(jià)……從去年開(kāi)始,這樣的場(chǎng)景就出現(xiàn)在快手的一些網(wǎng)紅直播間中,并逐漸被越來(lái)越多的主播效仿。
在春晚小品《賣(mài)拐》中,大忽悠靠編假故事、表演套路把廚師騙得一愣一愣,生生把廚師忽悠瘸了,最終以高價(jià)把拐賣(mài)給了廚師,還換回了廚師的感激涕零。而今,一些電商與主播一唱一和演雙簧,通過(guò)惡意砍價(jià)、吵架、辱罵、演戲等方式誘導(dǎo)“粉絲”購(gòu)買(mǎi)電商團(tuán)伙的劣質(zhì)商品,還讓“粉絲”誤以為得了便宜和實(shí)惠,簡(jiǎn)直就是活脫脫的現(xiàn)實(shí)版“賣(mài)拐”。
誠(chéng)然,對(duì)于“表演式套路賣(mài)”,相關(guān)電商平臺(tái)已經(jīng)出手整治,僅7月24日就通報(bào)了28名違規(guī)主播和128家劣質(zhì)電商團(tuán)伙名單,并對(duì)部分主播作出停止直播14天的處罰,也已經(jīng)收到了初步效果。但這種電商平臺(tái)的“自罰三杯式整治”畢竟有其天生的局限性。一者,電商平臺(tái)既是裁判員,又是運(yùn)動(dòng)員,是利益相關(guān)者,電商平臺(tái)也能從“表演式套路賣(mài)”中獲得一定比例的分成,因而其整治決心和誠(chéng)意令人存疑;二者,對(duì)違規(guī)主播封禁14天的處罰堪稱(chēng)輕微,震懾力不強(qiáng),可謂罰酒三杯;三者,主播在遭封禁期間,還有后門(mén)可走,可在原賬號(hào)留言區(qū)公布“小號(hào)”,將“粉絲”引流到另外一個(gè)號(hào)去觀看直播,從而架空平臺(tái)的封禁處罰。
治理“表演式套路賣(mài)”,不能光依賴(lài)電商平臺(tái)自我規(guī)范,還需要監(jiān)管部門(mén)依法介入,加強(qiáng)監(jiān)管。實(shí)際上,“表演式套路賣(mài)”不僅是忽悠,也不僅是道德問(wèn)題或誠(chéng)信問(wèn)題,還是侵權(quán)問(wèn)題,觸碰了法律底線。電商和主播連麥介紹推銷(xiāo)商品,屬于典型的商業(yè)廣告活動(dòng),應(yīng)受到廣告法的調(diào)整約束。廣告法第3條規(guī)定,廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法;第4條規(guī)定,廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者;第55條則針對(duì)虛假?gòu)V告設(shè)定了罰則。“表演式套路賣(mài)”虛構(gòu)事實(shí)、編造營(yíng)銷(xiāo)故事、忽悠消費(fèi)者,涉嫌虛假?gòu)V告活動(dòng),對(duì)此,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)有權(quán)依法查處。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得弄虛作假或者引人誤解。侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法進(jìn)一步規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面、準(zhǔn)確,不得有“采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評(píng)論或者雇用他人等方式進(jìn)行欺騙性銷(xiāo)售誘導(dǎo)”等虛假或者引人誤解的宣傳行為。依據(jù)消保類(lèi)法律法規(guī),“表演式套路賣(mài)”已涉嫌消費(fèi)欺詐,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也可從這一角度切入治理。另外,如果電商和主播連麥演戲賣(mài)的產(chǎn)品存有“三無(wú)”、質(zhì)量不合格等問(wèn)題,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)還可依托產(chǎn)品質(zhì)量法進(jìn)行監(jiān)管,如數(shù)額較大,情節(jié)嚴(yán)重,涉嫌犯罪,公安部門(mén)則應(yīng)啟動(dòng)刑事調(diào)查程序。
小品《賣(mài)拐》博人一笑,“現(xiàn)實(shí)版賣(mài)拐”可是真坑人,對(duì)于電商與主播連麥演戲忽悠消費(fèi)者的行為,監(jiān)管部門(mén)該好好管一管了。(李英鋒)

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