“白名單”治標(biāo)不治本
翻開手機(jī)通話記錄，李女士對接連數(shù)日的騷擾苦不堪言。
“7號下午，從3點(diǎn)46分到4點(diǎn)40分，54分鐘，總共38個(gè)騷擾電話，一刻不停。”李女士記得，狂轟濫炸的騷擾電話是從12月4日開始的。最初，因?yàn)轱@示是境外呼入，她也曾接聽一兩通，但都沒有人說話。隨后，再響起顯示為境外呼入的電話，她就直接掛斷，可掛斷一個(gè)又來一個(gè)，“前后兩天，大概近百個(gè)電話，手機(jī)都快被打沒電了”。
被騷擾的煩惱如何解決？李女士先是求助了中國聯(lián)通10010客服，客服人員給出的建議是通過“手機(jī)管家”設(shè)置為騷擾電話，然而，近百個(gè)電話號碼，幾乎個(gè)個(gè)都不相同，標(biāo)注后手機(jī)還是響個(gè)不停。隨后，李女士又咨詢12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)電話，得到的建議是設(shè)置“白名單”，只有名單內(nèi)的人才能給她打電話。
“那快遞、外賣電話怎么辦？都是治標(biāo)不治本，沒法應(yīng)對這種持續(xù)轟炸且頻繁變換號碼的騷擾方式。”李女士頭疼不已。
虛擬電話工具模擬境外來電
“一到下午，就是一堆莫名其妙的來電。”“這是我標(biāo)記的第9個(gè)騷擾電話了。”“連續(xù)幾天接到來自不同國家的電話，看來又到了集中泄露手機(jī)號的季節(jié)。”……
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，最近一周以來，不少北京手機(jī)用戶都反映頻繁接到顯示為境外呼入的騷擾電話，德國、美國、奧地利、巴西、法國……號碼來源地五花八門，共同的特點(diǎn)是集中一個(gè)時(shí)間段持續(xù)撥打，且接聽后均無人應(yīng)答。記者隨機(jī)挑選了幾個(gè)號碼回?fù)苓^去，每一次聽到的都是“您撥打的號碼是空號”。
“回?fù)苁强仗柕那闆r，一是號碼設(shè)置為不能回?fù)?，二是通過網(wǎng)絡(luò)改號的虛假號碼。不停換號且都無法回?fù)埽@然屬于第二種情況，通常都是騷擾、詐騙電話。”電信觀察家項(xiàng)立剛分析。
為何境外騷擾電話會(huì)集體“盯”上北京用戶？記者咨詢了騰訊靈鯤反詐大腦相關(guān)技術(shù)專家，專家表示，手機(jī)上顯示為境外呼入的電話其實(shí)并非真的跨國，而是通過虛擬電話工具撥出的。這些虛擬電話工具大多是基于IP的語音傳輸技術(shù)所開發(fā)，用戶在手機(jī)上看到的“00”開頭或者“+開頭”的號碼數(shù)字并不是真實(shí)的，是電信詐騙、釣魚網(wǎng)站等“黑灰產(chǎn)”從網(wǎng)絡(luò)側(cè)發(fā)起的呼叫行為。這種騷擾方式，不僅資費(fèi)較低，且實(shí)施人員可以利用工具遠(yuǎn)程撥打，從而躲避監(jiān)管。
整治騷擾還得加大處罰力度
今年8月，工信部公布《通信短信息和語音呼叫服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》，提出任何組織或個(gè)人未經(jīng)用戶同意或者請求，或者用戶明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息或撥打商業(yè)性電話。用戶未明確同意的，視為拒絕。
然而，就像“打地鼠”游戲一樣，舊的號段被治理了，新的號段又冒出頭。與此同時(shí)，三大運(yùn)營商推出的騷擾電話攔截服務(wù)，盡管有效降低了用戶被騷擾的頻率，但仍無法做到精準(zhǔn)識別。
“作為網(wǎng)絡(luò)提供方，運(yùn)營商沒有權(quán)利監(jiān)聽電話，特別是像這類遠(yuǎn)程撥打的電話，所以更多時(shí)候還是需要用戶先標(biāo)記。”專家表示，由于成本低、收益高、風(fēng)險(xiǎn)小，騷擾電話已形成黑色產(chǎn)業(yè)鏈，而商業(yè)利益的驅(qū)動(dòng)是騷擾電話難以根治的主要原因。要想有效整治騷擾電話，除了從嚴(yán)準(zhǔn)入管理、碼號管理，懲罰整治不力的運(yùn)營商外，還應(yīng)從重處罰騷擾者以及受益商家，提高其違法成本。（記者 趙瑩瑩）
