案例

小周買(mǎi)了一張某次列車(chē)（北京南—上海虹橋）車(chē)票，想去上海東方體育中心觀(guān)看19:30開(kāi)場(chǎng)的演唱會(huì)。車(chē)票上寫(xiě)著：當(dāng)天12:12開(kāi)。但列車(chē)13:15才開(kāi)始檢票發(fā)車(chē)。列車(chē)時(shí)刻表顯示，18:21到達(dá)上海，實(shí)際到達(dá)時(shí)間是19:35，導(dǎo)致小周錯(cuò)過(guò)了演唱會(huì)開(kāi)場(chǎng)表演。小周認(rèn)為，鐵路局的晚點(diǎn)發(fā)車(chē)和晚點(diǎn)到站，嚴(yán)重違反雙方的合同約定，起訴要求鐵路局賠償損失。鐵路局需要賠償小周嗎？

以案說(shuō)法

需要。民法典第八百二十條規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照有效客票記載的時(shí)間、班次和座位號(hào)運(yùn)輸旅客。承運(yùn)人遲延運(yùn)輸或者有其他不能正常運(yùn)輸情形的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根據(jù)旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客損失的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但是不可歸責(zé)于承運(yùn)人的除外。