“孩子已經(jīng)回到學(xué)校，感謝警察同志用心幫我們解決難題。”前不久，家住內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市昆都侖區(qū)的市民李京專程來到包頭市公安局“24小時警局”，向正在接待群眾的民警表示感謝。

今年夏天，李京的女兒從國外放假回家，準備購買機票返校時，才發(fā)現(xiàn)護照即將到期，可是辦理護照換發(fā)正常需要7個工作日。在親友的建議下，李京來到包頭市公安局“24小時警局”尋求幫助。“我們開通了‘綠色通道’，聯(lián)系對接上級審核部門，在24小時內(nèi)就完成受理、審批、制證工作。”包頭市公安局“24小時警局”出入境窗口民警塔納說。

“‘24小時警局’提供‘7×24小時’全天候政務(wù)審批、證照辦理服務(wù)，是包頭公安為民服務(wù)的創(chuàng)新實踐，為很多像李京這樣的群眾提供了解決急難愁盼問題的便捷通道。”包頭市公安局“24小時警局”負責(zé)人康敏捷介紹，早在2017年，包頭市公安局就首創(chuàng)線上“24小時警局平臺”，探索推廣“一站式”派出所，打造無人警局和無人車管所，下放車駕管、戶政、出入境三大類138項具體業(yè)務(wù)權(quán)限。通過全市街邊巷口布局的自助服務(wù)終端設(shè)備，群眾在任何時候都可以就近辦理公安相關(guān)業(yè)務(wù)。此外，該局還設(shè)置了“辦不成事窗口”，選派精干力量對群眾疑難事項進行集中辦理。

近年來，包頭市公安局持續(xù)對“24小時警局平臺”進行升級改造，邀請242家民生服務(wù)類單位進駐，將其打造為集在線舉報咨詢、業(yè)務(wù)辦理反饋、跨部門民生事項協(xié)調(diào)解決為一體的綜合服務(wù)平臺。目前，該平臺注冊用戶190.7萬，總瀏覽量突破3.3億，已成為包頭市民生活必備工具之一。