近日，黑龍江省高級人民法院制定《群眾信訪“有信必復(fù)”工作辦理流程規(guī)定（試行）》，聚焦“事要解決”和“群眾滿意”，推動建立精準(zhǔn)分類識別、流程化和臺賬化管理、跟蹤督辦辦信機制，讓一線發(fā)現(xiàn)問題、厘清癥結(jié)，一線化解矛盾、為民解憂，目前辦理群眾來信800余件次，7日回復(fù)率和3個月答復(fù)率均100%。
做實“有信必復(fù)”，是黑龍江高院在學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育中，推出的涉訴信訪體系和能力現(xiàn)代化建設(shè)法治化中的一項具體舉措。“涉訴信訪法治化”是源頭治理推動風(fēng)險預(yù)防法治化、流程再造推動信訪辦理法治化、科學(xué)體系推動倒查問責(zé)法治化、司法權(quán)威推動信訪秩序法治化。
主題教育開展以來，黑龍江高院踐行“浦江經(jīng)驗”，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭約訪、接訪群眾3500余人次，開展涉訴重復(fù)訪、越級訪、集體訪專項治理行動，組織全省法院排查梳理出166件案件，全部納入攻堅范圍實質(zhì)性化解，目前分類銷“訪”114件。同時設(shè)立行政、民事、刑事、審監(jiān)、執(zhí)行和涉民營企業(yè)涉訴信訪接待窗口，接待分流初訪350余件次，制定了《涉訴信訪督交辦案件辦理流程規(guī)定（試行）》，督交辦案件1900余件，針對來訪訴求精準(zhǔn)辦理。
黑龍江高院制定全省法院信訪條線法官管理指標(biāo)，用指標(biāo)考核管人，客觀評價信訪法官辦案質(zhì)效，從群眾來訪來信、網(wǎng)上平臺辦理等10個方面，對全省法院信訪工作情況動態(tài)分析，并開展全省法院“解難題提質(zhì)效嚴(yán)追責(zé)”涉訴信訪重點案件專項攻堅活動，激勵法官做實“公正與效率”。
據(jù)了解，黑龍江高院還打通涉訴信訪出口，牽頭與省檢察院、省公安廳、省司法廳會簽《涉法涉訴信訪活動中涉嫌犯罪案件證據(jù)收集和移送工作指引（試行）》，解決法律適用難、責(zé)任銜接難等問題。
