游客數(shù)量大增 文旅融合加強

同程旅行數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)假期前三天（農(nóng)歷除夕至正月初二），國內(nèi)酒店預(yù)訂量同比增長56%，景區(qū)門票預(yù)訂量同比增長79%，國內(nèi)機票預(yù)訂量同比增長30%，出境機票同比增長218%。

“‘團圓’是這個假期的主旋律。假期前四天親子游熱度漲幅超過480%。”馬蜂窩旅游研究院高級研究員王曉雪說。

春秋旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，與去年相比，今年春節(jié)18周歲以下孩童出行旅游占比28%，同比增長11%。

從出游行程來看，長線旅游度假市場持續(xù)升溫，出境游迅速恢復(fù)。據(jù)春秋旅游統(tǒng)計，跨省游長線目的地的出游人次與去年同期相比增長50%以上；馬蜂窩大數(shù)據(jù)顯示，從農(nóng)歷除夕到農(nóng)歷正月初三，國內(nèi)長線游訂單量占比超過60%，云南、廣東、海南等南方目的地成為游客出行首選；同程旅行數(shù)據(jù)顯示，西雙版納、昆明、麗江、大理四個城市酒店預(yù)訂量同比上漲均超過5倍，普洱、保山等相對小眾的旅游目的地酒店預(yù)訂漲幅更是超過了10倍。

熱門旅游地域人氣的恢復(fù)也在推動文旅深度融合，各地的文旅活動更加貼近群眾需求。

大年初五，河北古城正定處處張燈結(jié)彩，開元寺門口的常山戰(zhàn)鼓咚咚敲響，非遺展演吸引了大批民眾目光；廣西北海市各大旅游景區(qū)、文化場館紛紛推出涵蓋新春嘉年華、春節(jié)巡游、文藝演出、非遺市集、漢郡訪古等游玩形式的40多場文旅活動，吸引大量游客前去體驗；貴州荔波縣圍繞核心景區(qū)打造“自然生態(tài)+民族文化+非遺體驗”游，1月23日至2月5日夜間在荔波古鎮(zhèn)舉辦文化展演，依托布依、水、苗、瑤少數(shù)民族風(fēng)俗，結(jié)合本地非遺文化、絕技絕活等，編排攔門酒體驗、蘆笙巡街合奏、猴鼓舞、花樣陀螺等節(jié)目，增強過夜游客的文化體驗。

“沒想到少數(shù)民族打陀螺的技藝這么高超，來這里白天賞山水，晚上還能看到精彩的表演，我感覺非常開心。”來自安徽的游客黃羿儒說。

游客的增多讓眾多商戶“忙并快樂著”。重慶洪崖洞內(nèi)賣果脯等零食的“百草全”店由于元旦開始暴增的游客而導(dǎo)致銷售人員數(shù)量不足。最近店里特意請了兼職工作人員。“除夕當(dāng)天就收入了七千多元。”一位店員說。

產(chǎn)品配套及服務(wù)亟待提升

記者走訪發(fā)現(xiàn)，盡管民眾旺盛的旅游需求在春節(jié)期間得到一定程度的釋放，但目前國內(nèi)品質(zhì)度假產(chǎn)品總體供給仍不足，度假配套產(chǎn)品的豐富度、多樣性、品質(zhì)化等程度仍有待提高，軟性服務(wù)品質(zhì)提升任重道遠(yuǎn)。

記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“沉睡”已久，“遇冷”三年的旅游業(yè)在市場驟然復(fù)蘇之際尚未做足充分準(zhǔn)備。服務(wù)質(zhì)量下降、簡單粗放的盈利模式影響了游客的出行體驗。海南三亞圍繞春節(jié)旅游已通報查處二十余起旅游市場涉嫌違法行為。

多位受訪旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，疫情期間涌現(xiàn)出了不少文旅場景新現(xiàn)象，人們的出游方式呈多樣化特征，對于旅游產(chǎn)品的要求也隨之提高。張家口滑雪協(xié)會副秘書長鄒中橋表示，近三年來，居民對戶外探險、鄉(xiāng)村主題、自駕游等旅游方式的探索，使旅游業(yè)出現(xiàn)轉(zhuǎn)型趨向，消費需求的變化也倒逼傳統(tǒng)景點進行轉(zhuǎn)型。

一些旅行社負(fù)責(zé)人反映，今年春節(jié)期間，旅游市場復(fù)蘇以散客游、自駕游為主，目前旅行社團隊游接待量很少。免門票等政策刺激了旅游市場恢復(fù)，但景區(qū)和旅行社等相關(guān)行業(yè)主體的收益不多，旅游市場整體恢復(fù)需打通市場循環(huán)的堵點。

探索多層次復(fù)合型旅游發(fā)展路徑

多家受訪旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，旅游企業(yè)經(jīng)營情況改善有快有慢，期盼能適時延長涉旅優(yōu)惠政策時限，鼓勵質(zhì)保金、保險產(chǎn)品研發(fā)推廣。

“一方面希望政府能夠出臺減免文旅行業(yè)行政事業(yè)性收費，包括稅收、所得稅等；另一方面，建議主管部門能為景區(qū)提供一些免費廣告宣傳資源。”湖北武旅股份副總經(jīng)理廖成志說。

消費者的多元需求也對旅游市場提出了更高要求，提升行業(yè)服務(wù)水平迫在眉睫。記者走訪發(fā)現(xiàn)，不從眾，不跟風(fēng)，不在意是否到訪了知名景區(qū)和目的地，更在意旅行的獲得感和體驗感，正在成為一種新潮流。

“今年出現(xiàn)的反向旅游小風(fēng)潮，就反映出游客更加理性、追求體驗和感受。因此需關(guān)注游客個性化需求，做精、做深細(xì)分市場，培育同好社群與黏性用戶。” 北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云說。

多位受訪旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人坦言，想要豐富旅游業(yè)態(tài)，延長產(chǎn)業(yè)鏈，探索多層次的復(fù)合型旅游發(fā)展路徑，就不能只關(guān)注自身區(qū)域，各自為戰(zhàn)，可以周邊省市旅游熱地聯(lián)合推廣，差異化規(guī)劃發(fā)展，再形成合力。這樣既能做大眾化跟團游，又能根據(jù)趨勢和游客需求開展高端私人訂制，滿足不同群體的需求。

“很多游客并非只參觀一個地方，如果連同其他旅游勝地分眾發(fā)展、聯(lián)合營銷，把一地景區(qū)有機嵌入到整個區(qū)域的入境旅游體系，效果會更好。” 廣西陽朔悅榕莊市場銷售總監(jiān)羅健說。