去年，海東公司優(yōu)化內(nèi)部流程，延伸服務內(nèi)容，建立客戶經(jīng)理聯(lián)點分片機制，實施“一對一”服務一次性告知，一證受理，壓減業(yè)擴報裝系統(tǒng)流程等措施，轉(zhuǎn)服務意識以被動為主動，提升辦電效率，營造和諧用電環(huán)境，贏得了廣大電力客戶的信賴和認可。同時，該公司積極落實優(yōu)化營商環(huán)境十大服務舉措，服務地區(qū)社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，服務海東工業(yè)園區(qū)青海比亞迪實業(yè)有限公司項目建設，積極培育新的用電主體，制定大客戶“VIP”“一對一”服務，利用專業(yè)優(yōu)勢解決重要用戶建設難題，加快驗收進度、縮短驗收時間，促使新增負荷早日投運。

此外，海東公司加強中小用戶業(yè)擴報裝時限管控、鞏固線損管理及反竊電成果，通過優(yōu)化客戶報裝流程，深化首問負責制，實現(xiàn)客戶業(yè)擴報裝流程實行全過程協(xié)辦、催辦和督辦，保證工作高效有序并按時限完成，提升了服務能力，穩(wěn)定了存量市場。