據(jù)了解，去年，我市以放心消費為宣傳主題，組織干部進社區(qū)、進校園、進村鎮(zhèn)開展各類宣傳咨詢服務(wù)活動，采取知識問答、文藝匯演、發(fā)放宣傳資料等形式全方位宣講消費維權(quán)法律法規(guī)。目前，共發(fā)放宣傳材料7萬余份，解答群眾疑問6千條。為加強服務(wù)領(lǐng)域消費侵權(quán)行為監(jiān)管，我市市場監(jiān)管部門檢查金融行業(yè)14家、通訊行業(yè)15家、電力公司6家、天然氣公司6家、超市24家、房地產(chǎn)交易18家，物業(yè)管理16家，汽車行業(yè)42家,規(guī)范格式合同240份。通過切實提高消費者自我維權(quán)意識，形成社會支持、公眾知曉、市監(jiān)主管的工作機制，營造了良好的放心消費環(huán)境。

為提升消費維權(quán)效能，我市以投訴舉報中心平臺為抓手，積極發(fā)揮協(xié)會作用，不斷提升消費糾紛調(diào)解成功率。截至目前，已受理消費者投訴145起，調(diào)處145起，挽回經(jīng)濟損失86萬元，接受服務(wù)咨詢服務(wù)1350人（次）；調(diào)處省12315分流投訴案件17起，調(diào)處全國互聯(lián)網(wǎng)平臺受理17件，辦結(jié)率100%；辦理12345政府服務(wù)熱線承辦單144件。

同時，開展專項整治，重拳打擊違法侵權(quán)行為，把群眾日常生活和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)緊密相關(guān)的農(nóng)資、家用電器、服裝、成品油等商品作為重點監(jiān)管商品。同時，以乳制品、嬰幼兒配方乳粉、肉制品、食用油、保健食品等為重點品種，加強食品生產(chǎn)、食品流通、酒類流通和餐飲服務(wù)專項稽查，開展了嚴厲打擊食品違法行為。期間，檢查各類門店7800余家，沒收假冒偽劣、過期、“三無”商品5600余袋（瓶、盒），銷毀假冒偽劣商品50多個品種5.5萬余袋（瓶、包）。查辦各類違法案件751起，收繳罰沒款377.7萬元,案值312.2萬元。

此外，全市市場監(jiān)管部門以各類百貨商場、超市、小商品批發(fā)市場、汽車4S店、建材家居集中交易市場等為重點，組織開展商品質(zhì)量抽檢工作。抽檢計量器具458臺（件）、定量包裝150批次；抽檢加油站32家，92號汽油64個批次，0號柴油10個批次；抽檢生產(chǎn)廠家以及經(jīng)營單位252家，不斷凈化了市場消費環(huán)境。