去年以來，我市以深化“放管服”改革為抓手，大力推動政府職能的轉(zhuǎn)變。截至目前，全市累計(jì)取消行政審批事項(xiàng)101項(xiàng)，下放186項(xiàng)，承接92項(xiàng)。去年繼續(xù)按照“最大程度地下放、精簡”的要求，取消審批事項(xiàng)4項(xiàng)、后置備案事項(xiàng)1項(xiàng)，承接行政審批事項(xiàng)3項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)2項(xiàng)，持續(xù)減少不必要的審批、釋放市場活力，有效緩解了部門之間職權(quán)不清的問題。
通過持續(xù)優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”，深入推動政務(wù)服務(wù)平臺工作標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格落實(shí)省級下發(fā)新一輪政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)和編制工作，共認(rèn)領(lǐng)和編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)637項(xiàng)，按照省級服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單要素標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范編制市級實(shí)施清單913條。以便民高效為目的，梳理高頻事項(xiàng)33項(xiàng)、通辦事項(xiàng)33項(xiàng)、行政許可事項(xiàng)163項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)174項(xiàng)，整理中介事項(xiàng)22項(xiàng)、精簡材料事項(xiàng)25項(xiàng)、壓縮時限事項(xiàng)44項(xiàng)。通過擺放展架、播放宣傳片和公眾號推送等多種形式、線上線下多種渠道大力宣傳國家政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、青海政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“青松辦”App等，有效提高群眾線上辦、掌上辦知曉率和使用率，實(shí)現(xiàn)智能辦、輕松辦、網(wǎng)上辦、掌上辦。
同時，大力推進(jìn)“跨省通辦”和“一件事一次辦”，對照省級轉(zhuǎn)發(fā)的跨省通辦事項(xiàng)清單，組織全市各相關(guān)單位完成在全省統(tǒng)一事項(xiàng)庫中的認(rèn)領(lǐng)和編制工作，全市共梳理出跨省通辦事項(xiàng)417項(xiàng)，其中市本級梳理出跨省通辦事項(xiàng)71項(xiàng)。推動市縣區(qū)兩級政務(wù)中心設(shè)立“跨省通辦”專窗，共設(shè)立專窗45個，其中市本級設(shè)立專窗8個。截至去年底，全市共辦理異地就醫(yī)、異地繳納社保、異地提取公積金等跨省通辦事項(xiàng)13156件，其中市本級共辦理660件。圍繞辦一件事，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)主題式套餐式服務(wù)，組織市級相關(guān)部門和各縣區(qū)從企業(yè)和群眾高效快捷辦成一件事角度出發(fā)，精準(zhǔn)定位申請人的需求，梳理打造“我要開藥店”“我要開印刷廠”等239個業(yè)務(wù)的場景式服務(wù)。
此外，進(jìn)一步健全完善“服務(wù)評價(jià)及時上報(bào)、差評回訪整改反饋”全流程“好差評”工作機(jī)制，不斷拓寬“好差評”渠道，鞏固線上線下、第三方評價(jià)等制度成果，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)、辦件過程、評價(jià)對象、服務(wù)渠道、整改反饋全覆蓋。加強(qiáng)評價(jià)結(jié)果運(yùn)用，全市辦事企業(yè)群眾主動評價(jià)及群眾參與度大幅提升。截至去年12月，匯集群眾評價(jià)達(dá)193余萬條（其中市本級匯集評價(jià)10萬余條），群眾滿意度為100%。
