據(jù)了解，在接到信訪舉報(bào)案件后，海東市嚴(yán)格按照督察組信訪舉報(bào)案件辦理工作流程和屬地管理規(guī)定，第一時(shí)間轉(zhuǎn)交相關(guān)縣區(qū)限時(shí)調(diào)查處理。各縣區(qū)對接辦的每個(gè)信訪舉報(bào)案件從舉報(bào)的具體內(nèi)容、屬實(shí)情況、現(xiàn)場核查、問題查處、責(zé)任追究和整改情況六個(gè)方面進(jìn)行認(rèn)真審核和反饋，并于3天內(nèi)向市專項(xiàng)工作組上報(bào)辦理結(jié)果。
期間，市級邊督邊改組分三個(gè)現(xiàn)場核查組，對各縣區(qū)辦理查處情況進(jìn)行核查核實(shí)，特別是把調(diào)查處理為“不屬實(shí)”和重復(fù)舉報(bào)的問題作為核查重點(diǎn)，深入細(xì)致、認(rèn)真扎實(shí)開展核查、督辦工作，切實(shí)提高群眾信訪舉報(bào)辦理質(zhì)量和效率，不斷提升群眾滿意度。市縣區(qū)兩級政府、部門主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)先后深入現(xiàn)場實(shí)地查看環(huán)境信訪舉報(bào)案件辦理情況，要求市直有關(guān)部門和各縣區(qū)對照標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化措施，加快整改進(jìn)度，全面落實(shí)污染防治精細(xì)化管控要求，著力解決群眾身邊的生態(tài)環(huán)境問題。
為加大信息公開力度，在《海東日報(bào)》、市政府門戶網(wǎng)站等媒體平臺，公開信訪案件基本情況、行政區(qū)域、污染類型、調(diào)查核實(shí)情況、處理和整改問責(zé)情況等信息，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督。
截至1月14日20時(shí)，共接到信訪舉報(bào)22件，其中環(huán)保類17件，非環(huán)保類5件，已辦結(jié)17件；立行立改12件、階段性整改3件、核查不屬實(shí)2件；參與問卷調(diào)查1338人次，知曉率達(dá)95.37%；對我市生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作滿意率達(dá)94.02%；反映各類問題26件，已辦結(jié)26件，其中立行立改11件、階段性整改4件、不屬實(shí)11件。
“下一步，我們將繼續(xù)提升信訪舉報(bào)案件辦理質(zhì)量，組織開展‘回頭看’，著力解決好群眾關(guān)心關(guān)注的突出生態(tài)環(huán)境問題，實(shí)現(xiàn)我市生態(tài)環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善，以扎實(shí)舉措不斷增強(qiáng)群眾的環(huán)境獲得感。”海東市生態(tài)環(huán)境局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
