根據(jù)數(shù)據(jù)分析，截至目前，全市通過12345市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)辦分流投訴舉報(bào)共138件，向消費(fèi)維權(quán)成員單位和其他相關(guān)部門分流消費(fèi)投訴舉報(bào)116件，訴轉(zhuǎn)案案件234件，案值100.9萬(wàn)元，罰沒款237萬(wàn)元。僅8月份疫情期間，受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)共148件，其中接受群眾咨詢99件、投訴39件，舉報(bào)10件，挽回經(jīng)濟(jì)損失3.792萬(wàn)元，及時(shí)有效化解調(diào)處了消費(fèi)糾紛，把老百姓的揪心事、煩心事解決在消費(fèi)前端，拉近了老百姓與政府的距離，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，獲得了消費(fèi)者的稱贊。
記者了解到，全市投訴舉報(bào)熱點(diǎn)呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化和復(fù)雜化特點(diǎn)。針對(duì)投訴舉報(bào)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，海東市市場(chǎng)監(jiān)管局積極采取措施，精準(zhǔn)施策，解決群眾關(guān)注的“急難愁盼”問題。在訴轉(zhuǎn)案案件查辦工作中，依法立案查處了一起在832政府扶貧采購(gòu)平臺(tái)虛假宣傳銷售牛羊肉案件，罰款0.224萬(wàn)元；在投訴舉報(bào)類案件中，有效解決了房地產(chǎn)銷售退款糾紛34件，為老百姓退款122萬(wàn)元，有效解決群眾的“急難愁盼”事；在接到互助土族自治縣哈拉直溝鄉(xiāng)孫家村2位農(nóng)民購(gòu)買有質(zhì)量問題的小麥種子投訴后，經(jīng)過依法調(diào)解為農(nóng)民補(bǔ)償3.2畝地3500元的經(jīng)濟(jì)損失，及時(shí)化解了消費(fèi)糾紛，將矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)……一項(xiàng)項(xiàng)復(fù)雜疑難的投訴舉報(bào)得到及時(shí)化解處理，有效震懾了侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，保護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)了正常的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，受到了廣大群眾的稱贊。
