“感謝縣政府能夠解決我們的困難，專門給我們送來焜鍋饃饃和酸奶。”11月28日，在海東市循化撒拉族自治縣的中轉(zhuǎn)方艙，一位老人接過“管家”送來的饃饃后感動(dòng)不已。

中轉(zhuǎn)方艙是循化縣立足自身實(shí)際和確診病例的需求設(shè)立的一所臨時(shí)性的方艙醫(yī)院。“以前我們要把確診病例送到市上的方艙醫(yī)院去，距離比較遠(yuǎn)，現(xiàn)在有了中轉(zhuǎn)方艙醫(yī)院以后，方便了很多。”在中轉(zhuǎn)方艙擔(dān)任“管家”的循化縣現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)示范園區(qū)管理委員會(huì)主任馬建斌說。

循化縣本輪疫情涉及多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村莊，確診病例中有老人、孩子、孕婦等弱勢(shì)群體，面對(duì)陌生的隔離環(huán)境和即將被轉(zhuǎn)運(yùn)的恐懼，不少確診病例都存在很大的情緒波動(dòng)。“有些患者不想離開循化，害怕轉(zhuǎn)運(yùn)走以后吃不習(xí)慣，也害怕舟車勞頓，我們聽取他們的意見后，及時(shí)跟市疫情防控指揮部取得聯(lián)系，讓患者能夠在循化縣的中轉(zhuǎn)方艙接受治療。”馬建斌說。

為做好中轉(zhuǎn)方艙的服務(wù)保障工作，循化縣在短時(shí)間內(nèi)迅速集結(jié)8名干部，組建中轉(zhuǎn)方艙專班，全面負(fù)責(zé)方艙內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)工作。

中轉(zhuǎn)方艙內(nèi)存在很大的感染風(fēng)險(xiǎn)，但“管家”們還是會(huì)按時(shí)進(jìn)入方艙，與患者聊聊家常、問問困難，一聊就是大半天。當(dāng)聽到有患者吃不慣盒飯時(shí)，方艙專班負(fù)責(zé)人、循化縣副縣長(zhǎng)多巴及時(shí)送來了焜鍋饃饃和酸奶，讓患者感動(dòng)不已，這才發(fā)生了開頭的那一幕。

在中轉(zhuǎn)方艙的服務(wù)管理方面，方艙專班成立了此次疫情防控一線的第一個(gè)臨時(shí)黨支部，引導(dǎo)工作隊(duì)員發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，快速熟悉、磨合隊(duì)伍、梳理流程、細(xì)化職責(zé)、優(yōu)化管理，全面完成管理人員帳篷搭建和辦公生活區(qū)劃分，有力保障了方艙醫(yī)院安全平穩(wěn)有序運(yùn)行。

為精確掌握隔離人員情況，專班組以微信二維碼問卷等方式，全面了解隔離人員入住方艙以來的各項(xiàng)需要和建議，并對(duì)孕婦和有基礎(chǔ)病等特殊病患優(yōu)先轉(zhuǎn)運(yùn)。通過“人防+物防+技防”等措施強(qiáng)化管理，第一時(shí)間開通寬帶，視頻監(jiān)控，輪流24小時(shí)不間斷巡邏值守，確保人員不外出流動(dòng)。

“我們的中轉(zhuǎn)方艙最大的亮點(diǎn)就是‘陽(yáng)管陽(yáng)’，因?yàn)槲覀儾荒?4小時(shí)都在方艙里面，所以我們動(dòng)員患者中的黨員干部當(dāng)樓長(zhǎng)管理方艙，效果非常好。”馬建斌說，進(jìn)入方艙后，有些患者癥狀較輕，主動(dòng)要求做一些工作，因此，方艙“管家”便動(dòng)員患者中的黨員和輕癥狀患者參與日常巡查和環(huán)境衛(wèi)生消殺，已選出一名黨員任樓棟長(zhǎng)、三名樓層長(zhǎng)和五名志愿者，成立愛心志愿服務(wù)隊(duì)。

每天，愛心志愿服務(wù)隊(duì)不僅要管好樓層的衛(wèi)生環(huán)境，還要負(fù)責(zé)觀察患者的情緒，及時(shí)疏解患者情緒，保證患者心情舒暢，配合治療。有了方艙“管家”和愛心志愿服務(wù)隊(duì)的精心服務(wù)后，在方艙接受治療的患者心情都舒暢了許多。“有困難告訴他們，他們就會(huì)解決，每天還穿著防護(hù)服來看我們，衛(wèi)生打掃也很及時(shí)，很感謝他們。”一句句感謝，足以體現(xiàn)出患者對(duì)方艙“管家”的信任。

“我們著力營(yíng)造‘溫馨方艙，家庭暖倉(cāng)’的氛圍，讓每一位患者在短暫的中轉(zhuǎn)隔離中感受到安心、放心、暖心。”多巴表示，在中轉(zhuǎn)方艙的服務(wù)上，他們努力做好、做細(xì)患者的服務(wù)工作，把市委市政府及縣委縣政府的關(guān)懷及時(shí)送到患者身邊，讓他們能夠積極治療、早日出艙。