黨的二十大報告提出，要深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾“急難愁盼”問題，健全基本公共服務體系，提高公共服務水平。政務服務窗口是深化“放管服”“只跑一次”的重要載體。

近日，記者就市政務服務監(jiān)督管理局如何貫徹落實黨的二十大精神，如何優(yōu)化營商環(huán)境，穩(wěn)步推進數字化建設，進一步提升信用體系建設水平，專訪了海東市政務服務監(jiān)督管理局黨組書記陳雪俊。

記者：習近平總書記在黨的二十大報告中指出“全面建設社會主義現代化國家、全面推進中華民族偉大復興，關鍵在黨”。在今后的工作中海東市政務服務監(jiān)督管理局將通過哪些工作進一步強化政務服務工作人員的理論武裝，全面提升和強化隊伍建設和作風建設，推動政務服務工作再上新臺階？

陳雪俊：在今后的工作中，我們將把學習宣傳貫徹黨的二十大精神作為首要政治任務，緊緊圍繞政務服務和公共資源交易各項重點目標任務，堅持把關鍵點、切入點落到提升企業(yè)、群眾滿意度上，不斷在優(yōu)化政務服務上下功夫、求突破，積極把學習成果轉化為高質量發(fā)展政務服務的實際成效，全力推進海東政務服務事業(yè)在提速中提質、提標中提效，為加快建設“五個新海東”貢獻政務服務力量。

一是要始終堅持把黨的政治建設擺在首位，著力抓好黨員干部的思想政治教育，全方位培養(yǎng)鍛煉干部辨別政治是非、保持政治定力和防范政治風險的能力，積極踐行“陽光、便民、高效、廉潔”的服務宗旨，全面深化行政審批制度改革，高效破解政務服務“難點”“痛點”，有效推動政務服務水平不斷提升。二是要始終堅持人民至上，全面推行“兩崗一窗多區(qū)”示范行動，設立黨員示范崗，成立黨員志愿服務隊，設置紅色先鋒窗口，激發(fā)黨員干部為民服務的責任感、使命感，努力實現基層黨建和政務服務工作“雙推進、同增強”。三是要始終堅持“嚴”的主基調不動搖，持續(xù)深化“慢作為、不作為”等作風問題整治，旗幟鮮明樹立正確用人導向，著力解決“不愿為、不實為”問題，奮力營造擔當作為、干事創(chuàng)業(yè)的良好工作氛圍，為推動海東政務服務高質量發(fā)展提供堅強保障。

記者：政務服務監(jiān)督管理局是市政府服務企業(yè)和市民的窗口及平臺，在接下來的工作中，將通過哪些舉措，讓服務更加高效而且溫暖厚實？

陳雪?。航酉聛?，我們將在市委市政府的堅強領導下，堅持以人民為中心的發(fā)展理念，緊緊圍繞“讓企業(yè)辦事更便捷、讓政策兌現更高效、讓中介服務更優(yōu)質、讓網辦能力更強大、讓市場監(jiān)管更精準、讓反映訴求更順暢”的目標要求，不斷提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平，有效服務企業(yè)和群眾，以優(yōu)質的政務服務實現全市政府治理能力現代化水平全面提升。

一是把優(yōu)化營商環(huán)境和提升企業(yè)群眾滿意度作為出發(fā)點和落腳點，持續(xù)推進“六減一增”，按照“應減盡減”原則，不斷壓縮辦理的時限、材料，減少申報的流程，提高審批的效率效能，最大限度節(jié)省群眾辦事的時間和成本，著力打造“無證明”大廳。二是全面推行政務服務“網上辦、掌上辦、快遞辦、咨詢辦”等不見面辦理模式，細化網上辦事流程和指南，及時向社會發(fā)出公告和倡議，助推“不見面審批”改革落地見效。三是為進一步提升評標專家資源共享能力，主動融入黃河流域公共資源跨區(qū)域協同化建設，積極探索跨省域招投標項目不見面評審工作，構建更加公平公正、開放有序、協調統一的招投標交易市場。

記者：市政務服務監(jiān)督管理局將如何學習貫徹黨的二十大精神，創(chuàng)新舉措、抓實抓細、推進重點工作創(chuàng)先進、爭一流？

陳雪?。涸邳h的二十大精神的引領下，我們將踔厲奮發(fā)、勇毅前行，深刻把握新時代新征程的使命任務，衷心擁護“兩個確立”、忠誠踐行“兩個維護”，堅持學在深處、講在前列、干在實處，堅定不移推進高質量發(fā)展，以實際行動貫徹落實好黨的二十大精神，奮力開創(chuàng)海東政務服務事業(yè)發(fā)展的新篇章。

一是推進“服務質量突破”行動。深化推動“集成服務套餐”落地見效，圍繞關鍵行業(yè)、重點事項，梳理一批高頻、要點“集成服務套餐”。圍繞全流程網辦，通過申請表單一表化、證照批文共享化、辦事材料集成化、審批事項并聯化改造，推動更多關聯性強、辦事需求量大的跨部門、跨層級政務服務事項實現“一次提交、一窗受理、一步辦結”，進一步提高企業(yè)和群眾辦事的體驗感和獲得感。

二是推進“線上服務便民”行動。落實國務院、省政府關于政務服務事項“跨省通辦”、全程網辦、異地代收代辦、多地聯辦等要求，推動更多高頻政務服務事項實現“異地可辦”“跨省通辦”，滿足企業(yè)群眾異地辦事需求。持續(xù)推進政務服務事項“全程網辦”，不斷深化和創(chuàng)新“一網通辦”，大力推行“互聯網＋行政審批”服務模式，持續(xù)推進跨省通辦、網上辦、一次辦，進一步提升網上辦事大廳功能，加快推進并聯審批、“多規(guī)合一”“多證合一”等綜合服務模式，讓政務服務更深、更廣。

三是推進“服務形態(tài)重塑”行動。推進全市各級政務大廳、便民中心（站）優(yōu)化布局，拓展服務功能，實施全項無差別受理，推動單一辦事大廳向多功能大廳轉變。積極打造“一窗辦”“一網辦”“全程幫辦代辦”等便民措施，全面推動提質升級。同時，抓好村（社區(qū)）便民服務站實質運行，讓群眾真正實現家門口辦成事。