新的一年，海東市互助土族自治縣集散點又恢復(fù)了往日的忙碌，攬投員們已經(jīng)全員到崗。而就在前段時間，人力不足，寄件量又在激增，這個站點一度面臨巨大的工作量。我市快遞公司通過增設(shè)臨時驛站緩解快遞積壓問題，同時，加大力度招聘新員工、調(diào)配臨時工，補充人手。除此之外，穩(wěn)崗返崗的相關(guān)措施也在有序推進(jìn)中。
連日來，海東市郵政管理局領(lǐng)導(dǎo)帶隊赴海東市順豐、韻達(dá)、德邦省級分撥中心督導(dǎo)檢查復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，督促企業(yè)做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)各項工作。全面了解企業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)中遇到的問題，積極協(xié)助企業(yè)溝通解決，在引導(dǎo)郵政快遞企業(yè)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，主動參與民生物資保供配送工作的同時，聚焦群眾反映問題，溝通協(xié)調(diào)快件運輸途中的堵點問題，有序疏解暫存積壓郵快件，推動郵政快遞業(yè)保通保暢各項措施要求落實。同時，聯(lián)合市總工會成立慰問組，深入海東市韻達(dá)快遞分撥中心，開展“兩節(jié)”前送溫暖慰問活動，共發(fā)放“防疫包”30份價值達(dá)9000元，發(fā)放慰問金2.1萬元，合計3萬元。
今年以來，針對疫情期間快遞服務(wù)不暢、網(wǎng)絡(luò)不通等現(xiàn)象，海東市郵政管理局積極回應(yīng)群眾關(guān)切，化解社會矛盾，在海東電視臺、海東日報等媒體刊發(fā)快遞消費提示，合理引導(dǎo)消費者預(yù)期，處理市政府“12345”投訴咨詢17件、市局熱線投訴35件，妥善解決矛盾糾紛，及時回應(yīng)社會關(guān)切，群眾對寄遞服務(wù)的滿意度持續(xù)提升。
據(jù)了解，從消費者網(wǎng)購下單到簽收快遞，快遞歷經(jīng)“寄件地攬收網(wǎng)點→寄件地市分撥中心→寄件地省級分撥中心→全國區(qū)域分撥中心→分管片區(qū)分撥中心→收件地省級分撥中心→收件地市分撥中心→收件地縣域分撥中心→末端派送網(wǎng)點”的流程，每一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都可能會影響快遞時效。海東市郵政管理局堅持疫情防控和科學(xué)復(fù)工兩手抓，充分發(fā)揮寄遞渠道保供給、保民生、保暢通的作用，有力保障人民群眾用郵需求和寄遞渠道安全通暢。截至目前，全市郵政快遞業(yè)返崗復(fù)工人員逐漸增加，分撥、網(wǎng)點的復(fù)工率已接近92.6%。
