海東市市場監(jiān)管部門高度重視助企暖企工作，制定印發(fā)了相關(guān)工作方案，成立了助企暖企春風(fēng)行動領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對助企暖企工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。多次召開專題會議，安排部署助企工作。按照“一人一企”包聯(lián)要求，組織督促全局干部職工下沉一線包聯(lián)綁定企業(yè)，定期走基層、進企業(yè)、講政策、搞調(diào)研、解難題、送溫暖，真正做到真包、真聯(lián)，發(fā)現(xiàn)真問題、真解決問題。目前，全局共抽調(diào)68人作為助企聯(lián)絡(luò)員，均已完成企業(yè)綁定，綁定率達100%。

為確保助企幫扶工作找準問題、不走過場，海東市市場監(jiān)管部門根據(jù)方案12項工作內(nèi)容、60條政策措施進行了集中培訓(xùn)，確保助企聯(lián)絡(luò)員清楚掌握政策，并配發(fā)由春風(fēng)行動政策宣講資料、市場監(jiān)管部門行政許可事項清單、工作方案、綁定企業(yè)問題訴求清單、聯(lián)絡(luò)員與企業(yè)對接記錄表組成的“一人一企”宣傳包，確保助企聯(lián)絡(luò)員做好與綁定企業(yè)的對接工作。期間，建立助企聯(lián)絡(luò)員工作制度，確定1名責任心強、業(yè)務(wù)工作熟悉的干部作為單位助企暖企行動系統(tǒng)管理員，實時收集助企聯(lián)絡(luò)員上報的企業(yè)經(jīng)營問題，并及時更新臺賬資料。建立問題反饋收集審核機制，要求所有助企聯(lián)絡(luò)員梳理收集企業(yè)目前存在的困難并通過紙質(zhì)問題訴求清單匯總至局機關(guān)系統(tǒng)管理員審核，對反饋問題不清、處置部門不明的訴求清單進行駁回，并要求再次收集整理；對審核合格的問題，督促聯(lián)絡(luò)員通過微信端及時上報。目前，68名助企聯(lián)絡(luò)員均已完成入企調(diào)研對接工作，共審核上報企業(yè)反饋問題118條。

為保證準確反映企業(yè)困境及訴求，確保反饋問題處置有結(jié)果，海東市市場監(jiān)管部門要求助企聯(lián)絡(luò)員反饋問題要透，直指問題要害、明確處置部門。同時，安排專人負責助企暖企系統(tǒng)管理工作，監(jiān)測分撥中心問題流轉(zhuǎn)情況，對流轉(zhuǎn)至本單位問題及時分發(fā)對口業(yè)務(wù)科室，要求當天有行動、轉(zhuǎn)天有結(jié)果，確保及時處置流轉(zhuǎn)問題。截至目前，已處置流轉(zhuǎn)問題1條。

海東市市場監(jiān)管部門將助企暖企聯(lián)絡(luò)幫扶與日常監(jiān)管工作有機結(jié)合起來，工作任務(wù)同安排、工作成效同檢查、工作問題同解決，扶助企業(yè)渡過難關(guān)的同時，進一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。積極協(xié)調(diào)調(diào)動各方面資源，全力保障企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營。對收集的問題進行分析梳理，推動問題及時快速解決，并向企業(yè)反饋辦理情況；對能解決的問題做到及時協(xié)調(diào)、盡早解決；確需上級政府和部門協(xié)調(diào)解決的問題，及時上報市級行動辦公室；確屬現(xiàn)行政策下無法解決的，認真研究破解辦法，并向企業(yè)做好解釋說明，強化跟蹤問效，確保市場監(jiān)管部門助企暖企工作成效明顯，進一步優(yōu)化、固化服務(wù)企業(yè)良好工作機制。