海東市信訪局始終堅持黨對信訪工作的全面領導，構(gòu)建黨委統(tǒng)一領導、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局。通過建立市、縣區(qū)兩級由黨委政府分管領導擔任雙召集人的聯(lián)席會議，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)信訪工作，研究分析信訪形勢，指導解決突出問題。針對特殊疑難及重大信訪問題，黨委政府主要領導主持召開專題會議，親自掛帥、帶頭包案，現(xiàn)場辦理、集中攻堅。95個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全部建立信訪聯(lián)席會議機制，明確黨（工）委書記為聯(lián)席會議召集人，黨政領導班子成員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所、司法所、法庭、各行政村負責人為成員，定期召開全體會議，聽取矛盾糾紛排查情況、分析研判社情民意、研究討論疑難信訪事項，依法依規(guī)制定解決方案。

市信訪部門始終堅持齊抓共管，積極把信訪工作融入市域社會治理現(xiàn)代化工作大局，充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會議職能作用，建立職責清晰、議事規(guī)范、運轉(zhuǎn)順暢、解決問題行之有效的工作制度，充分發(fā)揮人社、住建、民政等各職能部門主體作用，依托紀檢監(jiān)察和公檢法司等專業(yè)隊伍，以司法調(diào)解和人民調(diào)解組織為基礎，積極引入律師、心理咨詢師等社會力量，攥指成拳、形成合力，多措并舉化解矛盾糾紛。不斷加強縣區(qū)級“一站式”矛調(diào)中心建設，矛盾糾紛化解率常年保持在98%以上。

全市始終堅持源頭治理，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，將工作重心放到基層，觸角延伸到村社，打造村（社區(qū)）信訪工作平臺。全市每個村（社區(qū)）均建立了以駐村工作隊隊員、村社干部、網(wǎng)格員為主，老黨員、老干部、“兩代表一委員”為輔的信訪陪訪員代理員隊伍，深入群眾家中溝通交流、釋疑解惑，及時就地處理信訪事項，化解矛盾糾紛，形成了有人管事、有人辦事、有人擔事，“小事不出村、難事不出鄉(xiāng)、大事不出縣、矛盾不上交”的信訪工作體系，越級上訪和信訪總量明顯下降。

我市信訪部門堅決扛起“為民解難、為黨分憂”政治職責，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，不斷提升聯(lián)席會議工作的實效性。建立黨政領導接訪下訪和包案化解重大信訪問題等長效機制，常態(tài)化落實三級領導干部接訪下訪約訪制度。市委書記和市長以上率下，帶頭包案并親自到市信訪接待服務大廳接訪，面對面了解群眾訴求，與責任單位座談分析問題癥結(jié)，共同研究解決方案，有力促進了積案的化解。2022年，全市33名市廳級領導、148名縣處級領導深入基層一線，既掛帥又出征，累計接訪下訪426次，包案181件，化解積案136件，其中，72件“無頭案”“骨頭案”“釘子案”得到化解，30件歷史遺留積案取得階段性進展。