針對日常巡檢中發(fā)現(xiàn)的舉報內(nèi)容基本要素信息錄入不詳細、不準確，不做重點問題標注，對上級轉(zhuǎn)辦信件內(nèi)容不補錄等問題，市紀委監(jiān)委督促各縣區(qū)嚴格按照《檢舉舉報平臺信訪舉報錄入工作標準（試行）》精準做好信訪舉報件研判、篩選、錄入，實現(xiàn)全市各級紀檢監(jiān)察信訪舉報部門同一個標準錄入信訪舉報信息。

為切實提高平臺操作水平，針對因操作人員變動頻繁而出現(xiàn)的“不會用、不敢用”問題，市紀委監(jiān)委開展2場次以平臺規(guī)范錄入及實務(wù)操作為主要內(nèi)容的市、縣、鄉(xiāng)三級培訓。通過線上實操、線下學習、問題收集、交流探討等方式及時解決平臺應(yīng)用中的問題和困難，提升干部理論水平和業(yè)務(wù)能力，規(guī)范了全市平臺應(yīng)用工作。

在部署“12388”短信平臺的基礎(chǔ)上，市紀委監(jiān)委進一步拓展平臺功能，開展業(yè)務(wù)范圍外信件“不予受理”短信回復告知工作，及時引導群眾向有權(quán)處理的機關(guān)、單位反映，截至目前，共發(fā)送告知短信5條。依托平臺配置的匯總統(tǒng)計、智能搜索等功能，信訪室向黨風政風監(jiān)督室每月定期提供當期重點領(lǐng)域舉報臺賬，向市委巡察組提供被巡察單位信訪舉報情況，協(xié)助案件監(jiān)督管理室及時反饋干部廉政審查意見，進一步做好協(xié)同配合工作。

為確保信訪舉報信息數(shù)據(jù)閉環(huán)，市紀委監(jiān)委要求承辦部門線上線下同步處置，案件辦理全流程全要素審批，信件處置全程留痕、實時跟蹤。對重點領(lǐng)域、重點問題和重點人員設(shè)置“關(guān)鍵詞”，為深度挖掘、智能分析、精準發(fā)現(xiàn)問題線索，科學研判政治生態(tài)提供數(shù)據(jù)支撐，為專項分析、形勢分析等提供精準有效服務(wù)。