市紀委監(jiān)委堅持關口前移、重心下移，充分發(fā)揮“頭雁效應”，實行班子成員包案責任制和領導帶案下訪工作法，努力實現(xiàn)各類矛盾糾紛及時、就地化解。今年以來，市紀委監(jiān)委領導班子成員帶隊先后3次對篩選出的28件涉及越級舉報、重復舉報以及經(jīng)過集中治理后群眾仍不滿意等典型舉報問題，開展實地調(diào)研督導，力爭把問題解決在當?shù)兀衙芑庠诨鶎?。堅持領導干部接待群眾來訪制度，每月安排1名領導班子成員到信訪大廳接訪，悉心聽取民聲民意，參與研究處理方案，協(xié)調(diào)解決群眾訴求。今年以來，接待群眾來訪71批次，領導接訪3批次，其中市紀委書記接訪1次。

為規(guī)范接訪工作，回應群眾關切，市紀委監(jiān)委從做好安全防范工作的角度出發(fā)，固定來訪接待場所，配齊身份證讀卡器、同步錄音錄像等配套設備，滿足群眾來訪舉報的需求。接待群眾過程中耐心傾聽、熱情接談，精準解釋政策、指引路徑，準確規(guī)范、完整詳實錄入信息，做到程序規(guī)范、要素齊全、流轉順暢。明確各縣區(qū)接訪人員崗位職責和任務，要求對所有來訪即來即錄，對3個縣區(qū)沒有將來訪人軌跡錄入系統(tǒng)的問題及時反饋并要求整改。

市紀委監(jiān)委采取周跟蹤、月巡檢等方式對信訪件辦理情況全程跟蹤，掌握進度。截至目前，已編發(fā)督辦通知2件、平臺通報1份，有力有序推進信件辦理。針對重復信訪舉報問題突出、信訪化解工作不力的問題，健全完善信訪件掛牌督辦機制，及時約談相關縣區(qū)紀委監(jiān)委負責同志，推動案結事了。今年4月，針對先后收到反映海東市化隆回族自治縣公安局民警馬某某有關問題的兩份舉報材料后，市紀委監(jiān)委分管領導多次過問、梳理分析，編發(fā)督辦通知1份，督促化隆縣紀委監(jiān)委認真仔細核查，最終給予馬某某黨內(nèi)嚴重警告、政務撤職處分，得到群眾的高度認可。