市紀委監(jiān)委始終將學習信訪舉報政策法規(guī)擺在重要位置，深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，常態(tài)化開展學習，并由市紀委監(jiān)委主要負責同志拆閱群眾寫給其本人的每一封來信，班子成員帶頭坐班接訪群眾，積極發(fā)揮示范帶動作用，以上率下、以身作則搭建了解社情民意的平臺，推動提升干部群眾工作能力。加強宣傳引導，市、縣、鄉(xiāng)三級紀檢監(jiān)察機關(guān)上下聯(lián)動，以“鄉(xiāng)村小課堂”形式深入重復舉報較多、越級上訪頻繁的六縣區(qū)12個村（街道）開展“信訪舉報宣傳鄉(xiāng)村行”活動，引導群眾依規(guī)依法有效反映問題。

在鞏固以往信訪舉報工作經(jīng)驗做法的基礎上，市紀委監(jiān)委圍繞提高信訪舉報辦理精準度，對受理的信訪舉報件依據(jù)問題指向是否明確、反映內(nèi)容是否具體、舉報對象是否初次等因素進行評估、標記，區(qū)分輕重緩急，倒排工期，分流辦理。扎實推進檢舉控告全周期閉環(huán)管理，定期對信訪件承辦部門辦理情況進行梳理匯總、督促提醒、對賬銷號，確保檢舉控告限期高效辦結(jié)，處置質(zhì)效穩(wěn)步提升。充分發(fā)揮信訪舉報綜合分析作用，系統(tǒng)梳理重要節(jié)點檢舉控告情況，分析特點規(guī)律，把握形勢任務，及時向紀委監(jiān)委領導和市委呈送相關(guān)領域信訪舉報情況報告，指出黨風廉政建設和反腐敗斗爭風險點，更好地推動市級分管領導落實“一崗雙責”。

市紀委監(jiān)委充分運用12388短信平臺，定期梳理、匯總、轉(zhuǎn)辦業(yè)務范圍外的信訪臺賬，推動相關(guān)領域問題解決，群眾合理訴求及時回應。聚焦教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等十個重點領域，對群眾反映強烈的典型檢舉控告件發(fā)函交辦，督促承辦部門認真辦理每一件信訪舉報、嚴肅查處每一個違紀違法行為，更加高效發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進完善發(fā)展作用。著眼重復舉報治理和信訪積案化解，定期梳理信訪舉報臺賬，分析研判、復查復核，深挖細糾重復舉報和信訪積案背后的根源，靶向?qū)?、精準施治，努力將問題解決在一線、矛盾化解在基層。截至目前，全市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)共交辦檢舉控告17件，已辦結(jié)10件，標注并督辦重要信訪件14件，復查化解典型重復舉報6件。