為更好服務(wù)客群,官方酒店群工作專班在酒店下車點(diǎn)、接待大廳設(shè)置“世乒白板”,通過(guò)溫馨提示、活動(dòng)預(yù)告、歡樂(lè)時(shí)間等內(nèi)容展示,及時(shí)向客群傳遞官方酒店群動(dòng)態(tài)。
其中,在“世乒白板”溫馨提示欄中,工作專班通過(guò)詳細(xì)的入住流程指引圖、酒店區(qū)域標(biāo)識(shí)圖展示,讓客群準(zhǔn)確掌握入住信息,自助辦理入住手續(xù)。客群從下車到抵達(dá)房間全流程耗時(shí)僅約5分鐘。
同時(shí),為了向客群提供賓至如歸的服務(wù),官方酒店群工作專班精心準(zhǔn)備了“三個(gè)一”入住禮包:一封信、一份小禮物和一套防疫物品。其中,《致第56屆國(guó)際乒聯(lián)世界乒乓球團(tuán)體錦標(biāo)賽(決賽)運(yùn)動(dòng)員的一封信》站在國(guó)際友人看成都的角度,詳細(xì)介紹了成都?xì)v史文化和風(fēng)土人情;一對(duì)熊貓公仔代表著成都對(duì)來(lái)自五大洲客人的歡迎;一個(gè)防疫大禮包集成了日常防疫物資,確保客群防疫需求。
26日,2022年第56屆國(guó)際乒聯(lián)世界乒乓球團(tuán)體錦標(biāo)賽(決賽)酒店運(yùn)行中心實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)行,各工作組全員到崗,全面開啟賽時(shí)運(yùn)行狀態(tài)。當(dāng)天客群航班已全部如期抵達(dá),截至27日凌晨2點(diǎn),已完成入住462人。
此外,根據(jù)入住情況,各酒店餐飲、安保、交通等服務(wù)也同步進(jìn)行。