作為成都大運(yùn)村住宿運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，保利發(fā)展控股旗下保利商旅為大運(yùn)村代表團(tuán)公寓提供24小時(shí)保障服務(wù)，努力打造“安全、舒適、綠色、智慧、精彩”的國(guó)際青年社區(qū)。
位于成都大學(xué)的成都大運(yùn)村是世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)舉辦以來(lái)，首次在大學(xué)校園內(nèi)設(shè)置的運(yùn)動(dòng)員村，成都大運(yùn)村有20棟公寓，8653個(gè)房間，均由成都大學(xué)學(xué)生宿舍改造而成。
“考慮到運(yùn)動(dòng)員的身高，這里的床按照2米長(zhǎng)度設(shè)計(jì)，還可通過(guò)加裝床尾凳的方式加長(zhǎng)至2.3米，方便運(yùn)動(dòng)員休息。賽事結(jié)束后，這些床可以重新組裝，供學(xué)生使用，實(shí)現(xiàn)資源循環(huán)利用。”大運(yùn)村住宿服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
代表團(tuán)公寓每間房都配有一臺(tái)洗衣機(jī)，部分樓層設(shè)置了烘干機(jī)。此外，公寓還設(shè)置了辦公室、儲(chǔ)藏室、醫(yī)療室等功能間。巨大的落地窗讓房間十分明亮，墻壁上設(shè)有留言板，運(yùn)動(dòng)員可以在上面寫下住宿和比賽感受。
據(jù)了解，保利發(fā)展控股集團(tuán)有千余名員工堅(jiān)守崗位，為各代表團(tuán)打造安全、舒適、衛(wèi)生、便捷的居住環(huán)境。
大運(yùn)會(huì)期間，運(yùn)動(dòng)員在賽場(chǎng)上挑戰(zhàn)極限、成就夢(mèng)想、創(chuàng)造佳績(jī)；賽場(chǎng)外，大運(yùn)村的餐飲、住宿、安保等服務(wù)人員辛勤付出、盡責(zé)保障。
位于代表團(tuán)公寓一樓的服務(wù)中心為代表團(tuán)成員提供入住、退房、問(wèn)詢、報(bào)修、失物招領(lǐng)及處理投訴等服務(wù)。在服務(wù)中心旁邊的成都大運(yùn)會(huì)特色手繪白板上，寫有天氣預(yù)報(bào)、失物招領(lǐng)和溫馨提示等，方便運(yùn)動(dòng)員及時(shí)了解相關(guān)信息。
“我們還為運(yùn)動(dòng)員準(zhǔn)備了盲盒禮包，放在入住人員的房間。翻譯機(jī)能幫助代表團(tuán)成員交流溝通，還有休閑食品和洗護(hù)用品，充分展現(xiàn)東道主對(duì)入住人員的熱情。”保利控股集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
科學(xué)高效的智慧管理系統(tǒng)24小時(shí)運(yùn)行、專業(yè)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)熱情周到服務(wù)……保利發(fā)展控股為大運(yùn)村里入住的約2萬(wàn)人提供有溫度的高品質(zhì)服務(wù)，打造溫馨的“賽時(shí)之家”。
“看這個(gè)徽章多漂亮。”服務(wù)人員鄭佳麗拿著一枚德國(guó)運(yùn)動(dòng)員贈(zèng)送的徽章，高興地說(shuō)。原來(lái)德國(guó)運(yùn)動(dòng)員外出吃飯時(shí)，突然下起了雨，他們回到宿舍時(shí)，渾身濕透，床鋪也被弄濕，地板上全是水漬。鄭佳麗和同事黃天琴迅速為他們換好床鋪，清理好地板，把房間打掃干凈。德國(guó)運(yùn)動(dòng)員為表達(dá)謝意，向她們贈(zèng)送了徽章。
在大運(yùn)村里，這樣的事每天都在發(fā)生。為做好成都大運(yùn)會(huì)的住宿服務(wù)保障，保利商旅成立了一支黨團(tuán)員突擊隊(duì)，共計(jì)202人。“年輕人充滿干勁，他們充分發(fā)揮吃苦耐勞的精神，在自己的崗位上為大運(yùn)會(huì)提供一流的服務(wù)保障。”保利商旅成都大運(yùn)會(huì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人鄧文淵表示。
據(jù)了解，保利發(fā)展控股為博鰲亞洲論壇、三亞財(cái)經(jīng)國(guó)際論壇、夏季達(dá)沃斯論壇、第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)、第六屆亞洲沙灘運(yùn)動(dòng)會(huì)、第十四屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)、2022年北京冬奧會(huì)等提供了高品質(zhì)服務(wù)保障。2022年，保利發(fā)展控股獲2022—2025年全國(guó)高爾夫球錦標(biāo)賽承辦權(quán)，保利商旅爭(zhēng)取到成都大運(yùn)會(huì)住宿服務(wù)項(xiàng)目，并為海南省第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)提供住宿服務(wù)保障。
